Beta — glejte Kaj je portal Mollie za navajanja? za status in načrt.
Ko je portal Mollie za navajanja omogočen za vaš račun, so prejšnja obvestila o navajanjih po posameznih metodah izklopljena in jih nadomestijo Mollie obvestila. Nadzorujete, kam in kako jih prejemate.
Kaj morate vedeti vnaprej
- Obvestila prejmejo samo uporabniki z dovoljenjem DisputeWrite — to so vloge Lastnik, Skrbnik, Finance in Podpora. Uporabniki z vlogo Razvijalec ali Opazovalec ne prejmejo obvestil o navajanjih, da se izognete pošiljanju neželenih sporočil tistim, ki ne morejo ukrepati.
- Na voljo so štirje kanali: Elektronski naslov, Potisna (Mollie mobilna aplikacija), Prejeto (na nadzorni plošči) in Središče opravil.
- Elektronski naslov, potisna in središče opravil lahko vključite ali izključite za vsak dogodek posebej. Prejeto je vedno vključeno — deluje kot dnevnik, da je bilo sporočilo poslano, in ga ni mogoče izklopiti.
O čem ste obveščeni
Ob zagonu portal za navajanja pošlje štiri vrste obvestil:
- Novo navajanje — odprto je bilo novo navajanje in ima status Potrebno odgovoriti.
- Nujni opomnik — poslan 3 dni pred rokom za odgovor in ponovno 1 dan pred njim, da ne zamudite roka.
- Navajanje izgubljeno — obvesti vas o končnem izidu in finančnem vplivu (sporni znesek ostane pri stranki in obračuna se provizija vračila sredstev).
- Navajanje dobljeno / Navajanje v pregledu — informativne posodobitve: vaš zagovor je bil prejet in je v pregledu ali pa je bilo navajanje odločeno v vašo korist.
Privzeta obvestila
Spodnja tabela prikazuje, kateri kanali so privzeto vključeni pri posamezni vrsti obvestila. Privzete nastavitve poskrbijo, da vas sporočila, ki zahtevajo ukrepanje, vedno zanesljivo dosežejo, medtem ko izključno informativna ostanejo v izdelku.
| Vrsta obvestila | Elektronski naslov | Potisna | Prejeto | Središče opravil |
|---|---|---|---|---|
| Novo navajanje | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Nujni opomnik (3 dni / 1 dan) | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Navajanje izgubljeno | ✅ | ✅ | ||
| Navajanje dobljeno / Navajanje v pregledu | ✅ |
Katere koli privzete nastavitve lahko spremenite v svojih nastavitvah obvestil — razen stolpca Prejeto, ki je vedno vključen. Nastavitve središča opravil se urejajo ločeno, podrobnosti najdete v spodnjem poglavju Opravila v središču opravil.
Upravljajte svoje nastavitve obvestil
Sledite tem korakom, da določite, pri katerih dogodkih navajanja boste prejemali obvestila in na katerih kanalih:
- Pojdite na
https://my.mollie.com/dashboard/your-org-id/settings/notifications. - Zamenjajte
your-org-idz vašo ID organizacije (viden v Avatar meniju). - Za vsak kanal vklopite ali izklopite obvestila o navajanjih, ki jih želite prejemati.
Opomba — Elektronski naslov in potisna obvestila lahko vključite ali izključite, obvestila v Prejeto pa so vedno vključena. Prejeto deluje kot dnevnik, da je bilo sporočilo poslano.
Opravila v središču opravil
Navajanja, ki zahtevajo vašo akcijo, ustvarijo tudi opravilo v središču opravil. Za upravljanje nastavitev opravil glejte Kako upravljam svoje nastavitve opravil?.
Preberi več
- Kje najdem svoja navajanja na nadzorni plošči Mollie?
- Kako odgovorim na navajanje?
- Kaj je portal Mollie za navajanja?
Ne najdete, kar iščete? Kontaktiraj podporo.