Beta: Portal za spore Mollie je trenutno v beta fazi za izbranih nekaj strank. Za dostop kontaktiraj svojega CSM ali Mollie podporo in priloži podatke o svojem trgovečkem računu.
Ko je portal Mollie za navajanja omogočen za vaš račun, so prejšnja obvestila o navajanjih po posameznih metodah izklopljena in jih nadomestijo Mollie obvestila. Nadzorujete, kam in kako jih prejemate.
Kaj morate vedeti vnaprej
- Obvestila prejmejo samo člani ekipe z dovoljenjem DisputeWrite — to so vloge Lastnik, Skrbnik, Finance in Podpora. Uporabniki z vlogo Razvijalec ali Opazovalec ne prejmejo obvestil o navajanjih, da se izognete pošiljanju neželenih sporočil tistim, ki ne morejo ukrepati.
- Obvestila lahko prejmeš prek več kanalov: E-pošta, Potisna obvestila (Mollie mobilna aplikacija), Prejeto → Obvestila (v nadzorni plošči) in tudi prek Task Centerja.
- E-pošto in potisna obvestila lahko vklopiš ali izklopiš za vsak dogodek posebej. Prejeto je vedno vključeno — deluje kot dnevnik, da je bilo sporočilo poslano, in ga ni mogoče izklopiti.
O čem ste obveščeni
Ob zagonu portal za navajanja pošlje štiri vrste obvestil:
- Nov spor: Odprt je nov spor in ima status Odgovor je potreben.
- Nujni opomnik: Poslan 3 dni pred rokom za odgovor in ponovno 1 dan prej, da ne zamudiš roka.
- Spor izgubljen: Obvešča te o končnem izidu in finančnem vplivu (sporni znesek ostane pri stranki in se obračuna provizija za vračilo denarja).
- Spor dobljen / Spor v pregledu: Informativne posodobitve: tvoja obramba je bila prejeta in je v pregledu ali pa je bil spor rešen v tvojo korist.
Privzeta obvestila
Spodnja tabela prikazuje, kateri kanali so privzeto vključeni pri posamezni vrsti obvestila. Privzete nastavitve poskrbijo, da vas sporočila, ki zahtevajo ukrepanje, vedno zanesljivo dosežejo, medtem ko izključno informativna ostanejo v izdelku.
| Vrsta obvestila | Elektronski naslov | Potisna | Prejeto | Središče opravil |
|---|---|---|---|---|
| Novo navajanje | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Nujni opomnik (3 dni / 1 dan) | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Navajanje izgubljeno | ✅ | ✅ | ||
| Navajanje dobljeno / Navajanje v pregledu | ✅ |
Lahko spremeniš katero koli privzeto nastavitev v svojih nastavitvah obvestil. Nastavitve za Task Center se urejajo ločeno, glej Ali lahko sam ročno prezrem ali odstranim obvestila o nalogah? glej spodaj za nadaljnje podrobnosti.
Upravljajte svoje nastavitve obvestil
Sledite tem korakom, da določite, pri katerih dogodkih navajanja boste prejemali obvestila in na katerih kanalih:
- Pojdi na
https://my.mollie.com/dashboard/{org-id}/settings/notifications. - Zamenjaj
{org-id}s svojo Mollie ID (vidna v meniju avatarja). - Za vsak kanal vklopite ali izklopite obvestila o navajanjih, ki jih želite prejemati.
Dobro je vedeti: E-pošto in potisna obvestila lahko vklopiš ali izklopiš, obvestila v prejetem pa so vedno vklopljena. Prejeto deluje kot dnevnik, da je bilo sporočilo poslano. Potisna obvestila je mogoče upravljati samo v nastavitvah mobilne aplikacije.
Ali lahko sam ročno prezrem ali odstranim obvestila o nalogah?
Navajanja, ki zahtevajo vašo akcijo, ustvarijo tudi opravilo v središču opravil. Za upravljanje nastavitev opravil glejte Kako upravljam svoje nastavitve opravil?.
Preberi več
- Kje najdem svoja navajanja na nadzorni plošči Mollie?
- Kako odgovorim na navajanje?
- Kaj je portal Mollie za navajanja?
Ne najdete, kar iščete? Kontaktiraj podporo.