Kakšne provizije plačam za spore?

Beta — glejte Kaj je portal za spore Mollie? za status in časovnico.

Ko spor doseže končni status Izgubljeno, se zaračuna provizija za vračilo denarja. Znesek in struktura provizije sta odvisna od načina plačila — spodaj si oglejte provizije po načinih plačila za zneske, ki veljajo za posamezen način.

Za sam portal za spore Mollie se ne zaračunajo dodatne provizije.

Kdaj se provizija zaračuna

• Zaračuna se le, ko spor doseže končni status Izgubljeno — bodisi zaradi odločitve proti vam, vaše izbire Sprejmi ali zaradi zamude pri odgovoru.
• Za dobljene spore provizija ni zaračunana.
• Za spore, ki so še v statusu Potreben odgovor ali V pregledu, se provizija ne zaračuna.
• Provizija se zaračuna za nazaj — prikaže se na vašem izpisku potem, ko je spor zaključen, ne ob odprtju.

Provizije po načinih plačila

Klarna

Provizije za spore Klarna se ne spreminjajo z uvedbo portala za spore Mollie — še naprej veljajo iste provizije kot trenutno.

Standardna provizija za vračilo denarja

25 € za vsak izgubljen spor, zaračunano v valuti spornega plačila z uporabo spodnje fiksne konverzijske tabele.

Povišana provizija za vračilo denarja

Ko vaš skupni delež sporov preseže 1,5 %, Klarna na standardno provizijo doda še dodatnih do 30 €. Povišana provizija je namenjena odvračanju trgovcev od stalno visokega deleža sporov — obdržite delež sporov pod 1,5 %, da se ji izognete. Če menite, da vam je bila povišana provizija zaračunana pomotoma, kontaktirajte podporo Mollie.

Preberi več

• Kako odgovorim na spor?
• Kako zagovarjam spor v Klarni?
• Kaj je portal za spore Mollie?

Ne najdete, kar iščete? Kontaktiraj podporo.