Ak dostanete oznámenie, že sa e-mailové oznámenia o prijatých platbách prestali odosielať, znamená to, že Mollie natrvalo prestala odosielať individuálne e-mailové upozornenia na prichádzajúce platby na váš účet. Vaše platby sa naďalej bezpečne spracúvajú ako zvyčajne—táto zmena ovplyvňuje len spôsob, akým o nich dostávate oznámenia.
Čo potrebujete vedieť vopred
- Vaše platby nie sú nijako ovplyvnené: Peniaze sa naďalej bezpečne spracúvajú a zúčtujú na vašom zostatku na účte ako zvyčajne.
- Táto zmena sa týka všetkých účtov Mollie: Individuálne e-maily o transakciách boli natrvalo vypnuté na celej platforme a náš tím podpory ich nemôže znova aktivovať.
- E-mail nie je určený na sledovanie platieb: Postupne rušíme e-maily o prijatých platbách, aby sme predišli zmeškaným oznámeniam a nasmerovali vás na nástroje vytvorené pre veľký rozsah.
Prečo Mollie urobila túto zmenu?
Poskytovatelia e-mailových služieb nie sú navrhnutí na spracovanie veľkého objemu automatizovaných upozornení na platby.
Keď sa odošlú stovky identických e-mailov o transakciách, poskytovatelia schránok príjemcov ich často obmedzia, oneskoria alebo presmerujú priamo do spamu. To znamená, že e-maily často prichádzajú neskoro alebo vôbec, čo z nich robí nespoľahlivý zdroj informácií na vybavovanie objednávok alebo overovanie platieb.
Aby ste vždy videli presné aktualizácie transakcií v reálnom čase, tieto e-maily sme postupne nahradili živými nástrojmi dashboardu, povoleniami pre viacerých používateľov a automatizovanými webhookmi.
Môžem tieto e-mailové oznámenia znova zapnúť?
Nie. Táto aktualizácia platí univerzálne pre každý účet Mollie bez výnimky. Keďže táto funkcia bola z našej platformy vyradená, naši pracovníci podpory nemôžu tieto oznámenia pre váš účet znova aktivovať.
Čo používať namiesto toho na sledovanie platieb
V závislosti od fungovania vašej firmy si môžete vybrať z niekoľkých škálovateľných alternatív v reálnom čase:
-
Mollie Dashboard a mobilná aplikácia - Kontrolujte úspešné, čakajúce a zlyhané transakcie v reálnom čase bez čakania na obnovenie doručenej pošty.
1) Kedykoľvek si na počítači pozrite aktuálnu aktivitu platieb prostredníctvom Mollie Dashboard.
2) Sledujte prichádzajúce tržby na cestách pomocou Mollie App pre iOS a Android. -
Mollie Teams (prístup pre viacerých používateľov) - Ak sa vaše tímy predaja, podpory alebo vybavovania objednávok predtým spoliehali na zdieľanú schránku alebo preposielané e-maily:
1) Pozvite členov tímu do svojho účtu Mollie v časti Nastavenia > Tím.
2) Udeľte im povolenia len na zobrazenie, aby mohli overovať platby priamo pri zdroji, bez prístupu k vyplateniam, údajom o bankovom účte alebo nastaveniam účtu. Viac informácií o tímoch. -
Zúčtovania a exporty údajov - Ak sa váš finančný tím pri dennom zosúlaďovaní alebo účtovníctve spoliehal na individuálne e-maily o transakciách.
1) Exportujte svoje transakcie priamo z dashboardu ako CSV alebo PDF.
2) Stiahnite si súhrny zúčtovaní pravidelne, aby ste mohli zosúladiť platby hromadne namiesto prechádzania jednotlivých e-mailov. -
Automatizácie bez kódu (Slack alebo Microsoft Team) - Ak váš tím stále chce okamžité upozornenie po uzavretí predaja:
1) Pripojte Mollie k nástrojom pracovných postupov, ako sú Zapier, Make alebo Power Automate.
2) Automaticky spustite odoslanie správy do zdieľaného kanála#paymentsvždy, keď je platba dokončená alebo zlyhá. -
Webhooky a API - Na automatizované spracovanie objednávok priamo vo vašom skladovom softvéri, ERP alebo CRM:
1) Prihláste sa na odber udalostí platieb pomocou Webhookov Mollie.
2) Vaše servery dostanú okamžité programové aktualizácie stavu presne v momente, keď sa zmení stav objednávky.
Viac informácií
Nemôžete nájsť, čo hľadáte?
Prosím kontaktujte podporu pre pomoc.