Como utilizo a página de Análises?
A sua página de Análises oferece-lhe uma visão detalhada do desempenho do seu negócio com base nos principais indicadores de pagamento. Pode utilizá-la para:
- Acompanhar as suas receitas e compará-las com o mesmo período do ano passado
- Monitorizar a sua taxa de conversão para compreender com que frequência os pagamentos são concluídos com sucesso
- Ver o seu valor médio de transação para compreender os hábitos de consumo dos seus clientes
- Rever reembolsos e estornos para um período selecionado
- Prever receitas esperadas até três meses à frente*
- Analisar os seus indicadores por método de pagamento
*Sujeito a elegibilidade. Se não visualizar a previsão de receitas no seu painel de controlo, significa que ainda não acumulou atividade contínua suficiente na Mollie. Assim que houver dados suficientes, a opção será apresentada automaticamente.
O que deve saber de antemão
Análises substitui a página Estatísticas na Mollie. Se utilizava anteriormente a página Estatísticas, encontrará os mesmos dados de receitas e reembolsos em Análises, acrescidos de mais indicadores de desempenho. Além disso, assim que forem recolhidos dados suficientes, as suas previsões de receitas ficam disponíveis automaticamente.
As receitas apresentadas em Análises podem não corresponder ao total no seu relatório de transações – isto porque a página Análises mostra todos os pagamentos processados (incluindo pagamentos ainda não liquidados e que possam ter atrasos de liquidação). Para efeitos de contabilidade, recomendamos a utilização do seu Relatório de Saldo, pois reflete os dados de pagamento mais precisos.
Atualmente, todos os horários são apresentados em Tempo Universal Coordenado (UTC), para evitar questões relacionadas com fuso horário, como a hora de verão.
Painel de controlo de Análises
Utilizar o seletor de período
No topo da página de Análises, pode selecionar o período de tempo para o qual pretende visualizar os dados. Clique no botão Período para abrir o seletor de datas.
Pode escolher uma data de início e fim personalizadas usando o seletor de datas ou selecionar uma destas opções rápidas:
- Hoje
- Este mês
- Últimos 3 meses
- Este ano
Todos os indicadores e gráficos da página são atualizados para refletir o período que selecionar. Análises compara automaticamente o período selecionado com o mesmo período do ano anterior – por exemplo, abril de 2026 é comparado com abril de 2025 e a percentagem apresentada ao lado de cada indicador reflete a comparação ano-a-ano.
Compreender as suas receitas
O valor das suas receitas, no canto superior esquerdo do gráfico de receitas, mostra o volume total processado (bruto) no período selecionado – isto é, o montante total de todos os pagamentos processados com sucesso.
A percentagem apresentada a verde ou a vermelho junto ao valor das receitas indica como evoluíram as suas receitas em comparação com o mesmo período do ano passado.
Compreender o gráfico de receitas
O gráfico mostra o total de receitas ao longo do período selecionado:
- O eixo horizontal representa o tempo
- O eixo vertical representa as receitas na moeda escolhida
Ao passar o cursor sobre o gráfico, o tooltip mostra as receitas desse dia (por método de pagamento), assim como as receitas desse mesmo dia no ano anterior.
- A linha azul contínua indica as suas receitas no período atual
- A linha cinzenta indica as suas receitas no mesmo período do ano passado
Pode alternar entre duas visualizações usando o interruptor no canto inferior esquerdo do gráfico:
- Acumulado: mostra o crescimento do total das receitas ao longo do tempo. Útil para acompanhar o progresso em direção a um objetivo mensal ou trimestral.
- Tendência: mostra as suas receitas por dia ou semana, facilitando identificar padrões e picos.
Compreender a previsão das suas receitas
Se a funcionalidade de previsão de receitas estiver disponível na sua conta, verá um Interruptor de mostrar previsão de receitas para 3 meses no canto inferior direito do gráfico.
Quando este interruptor estiver ativado:
- O gráfico estende-se para além da data atual para mostrar uma linha de receitas projetada (apresentada como linha tracejada) até três meses seguintes
- A área sombreada em torno da linha tracejada indica o intervalo dos resultados prováveis – quanto mais larga for a faixa, mais volátil pode ser a previsão
- O valor das receitas previstas é apresentado no canto superior direito do gráfico
As suas receitas previstas baseiam-se nas tendências históricas de pagamentos. É uma estimativa e não uma garantia de desempenho futuro.
Note que as previsões de receitas só podem ser geradas quando existirem dados suficientes e aparecerão automaticamente na página de Análises.
Compreender os seus indicadores
Por baixo do gráfico de receitas, encontrará quatro cartões de indicadores: Taxa de Sucesso de Pagamentos, Valor médio da transação, Reembolsos e Estornos.
Taxa de Sucesso de Pagamentos
A sua taxa de sucesso de pagamentos é a percentagem de tentativas de pagamento que foram concluídas com sucesso.
É calculada apenas considerando pagamentos em que um cliente interagiu ativamente com a finalização da compra – por exemplo, quando o cliente escolheu um método de pagamento e tentou pagar.
Pagamentos que expiraram antes de o cliente tomar alguma ação não são incluídos neste cálculo.
Uma taxa de sucesso de pagamentos mais elevada indica uma maior proporção de clientes que iniciaram e concluíram com sucesso o pagamento.
Uma queda nesta taxa pode indicar um problema técnico (por exemplo, com um método de pagamento específico) ou algum obstáculo no seu fluxo de finalização da compra.
O tooltip apresentado ao passar o cursor sobre o gráfico da taxa de sucesso de pagamentos mostra a taxa de conversão detalhada por método de pagamento nesse dia, além das receitas do mesmo dia no ano anterior.
Valor médio da transação
O seu valor médio da transação corresponde à receita média por pagamento concluído com sucesso durante o período de tempo selecionado.
É calculado dividindo o total de receitas dos pagamentos pagos pelo número total de pagamentos pagos.
Este indicador ajuda-o a compreender quanto é que os seus clientes tipicamente gastam, e a acompanhar se esse montante aumenta ou diminui ao longo do tempo em comparação com o ano anterior.
Reembolsos
O seu cartão de reembolsos apresenta o valor total de todos os reembolsos processados no período selecionado.
Estornos
O seu cartão de estornos mostra o valor total de todos os estornos recebidos no período selecionado.
Utilizar a análise por método de pagamento
No final da visão geral de Análises, encontrará uma tabela que apresenta todos os indicadores por método de pagamento.
Para cada método de pagamento, a tabela mostra:
- Receitas
- Taxa de Sucesso de Pagamentos
- Valor médio da transação
- Reembolsos
- Estornos
Cada coluna pode ser ordenada por ordem ascendente ou descendente. Clique nas setas ao lado do cabeçalho de cada coluna para alterar a ordem de ordenação.
Visualizar um método de pagamento em detalhe
Clique em qualquer linha referente ao método de pagamento na tabela para abrir uma vista detalhada desse método de pagamento. A vista detalhada apresenta:
- Uma barra de resumo com o número total de transações, valor médio da transação, reembolsos e estornos para o período selecionado
- Um gráfico de receitas apresentando as receitas diárias ou semanais para um método de pagamento específico, comparadas com o mesmo período no ano passado
- Um gráfico da taxa de sucesso de pagamentos mostrando como esta taxa mudou ao longo do tempo, para esse método de pagamento
Para filtrar a vista detalhada por um método de pagamento específico, utilize o menu Método de pagamento no topo da página.
Para regressar à visão geral completa de Análises, clique em Análises no breadcrumb no topo da página.
Aplicação móvel
Análises está atualmente disponível apenas na Aplicação Web da Mollie. O suporte para Aplicação móvel chegará em breve.
Bom saber
Se um estorno for revertido, deixará de aparecer no total de estornos da sua Análises. Ainda pode ver estornos revertidos na página de Estornos.
Se precisar de exportar os seus dados de pagamentos ou partilhar informações com o seu contabilista, utilize o Relatório de Saldo. Não é possível exportar dados diretamente a partir da página Insights.