Como alterar as definições de notificações?

Enviamos-lhe notificações e atualizações sobre a sua conta através de três canais: 

• Centro de Notificações
• E-mail
• Notificações push da Mollie App. 

As notificações que recebe a nível de organização dependem da sua função como membro da equipa. Se a sua função tiver permissão para "Visualizar e Gerir / Apenas visualizar", receberá notificações relativas a esse assunto.

Se for o proprietário da conta, receberá todas as notificações.
 

Como personalizar as minhas definições de notificações?

No seu centro de notificações, receberá dois tipos de mensagens da nossa parte:

• Principal – podem exigir ação
• Notificações – informativas

Pode escolher os alertas e mensagens do sistema deseja receber:

Inicie sessão no seu Mollie Dashboard 

1. Clique no ícone do sino, no canto superior direito, para abrir o seu centro de notificações.
2. Vá a Ver tudo > Definições.
3. Use os interruptores para ativar ou desativar notificações para o seu e-mail.
   1. As notificações serão sempre enviadas para o seu centro de notificações. Esta definição não pode ser desativada.

Na sua Mollie App

Para gerir preferências de notificações por e-mail:

1. Clique no ícone do sino, no canto superior direito.
2. Clique em Definições no canto superior direito.
3. Use os interruptores para ativar ou desativar notificações para o seu e-mail.
   • As notificações serão sempre enviadas para o seu centro de notificações. Esta definição não pode ser desativada.

Para gerir notificações push

1. Vá a Explorar > Notificações.
2. Use os interruptores para escolher as notificações push que deseja receber.

Como resolver problemas de notificações por email?

Digamos que notou algo como, “Ei, de repente parei de receber emails por pagamentos recebidos, mas não mudei as minhas preferências.” Esta situação pode surgir por algumas razões. 

Aqui está o que você pode fazer:

1. Confirme as suas definições: Primeiro, reserve um momento para verificar as suas definições de notificações na sua conta Mollie. Às vezes, ajustes menores podem ocorrer sem que você perceba.
2. Problemas no servidor de email: Também é possível que o nosso servidor de email não consiga conectar-se ao seu servidor de email. Se suspeitar que este pode ser o caso, entre em contacto com o seu fornecedor de serviço de email. Eles podem verificar se há erros no servidor que possam estar bloqueando emails da Mollie.
3. Considere webhooks: Em vez de depender apenas das notificações por email, pode ser benéfico usar webhooks para atualizações em tempo real sobre novos pagamentos. Dessa forma, você receberá notificações instantâneas diretamente relacionadas às suas transações. Você pode encontrar mais detalhes na Documentação de Webhooks da Mollie.

Bom saber: O centro de notificações é sua rede de segurança para atualizações cruciais da conta. Você pode encontrá-lo dentro do Mollie Dashboard ou app, garantindo que você e a sua equipa estejam sempre informados sobre atividades e alertas importantes relacionados à sua conta. Este recurso ajuda a prevenir oportunidades perdidas e mantém você em cima das suas atividades comerciais.

Como gerir as preferências para mensagens de email?

1. Cancelar a subscrição de mensagens de marketing: Se deseja parar de receber emails de marketing, basta rolar até o rodapé de qualquer email de marketing que tenha recebido de nós. Lá, você encontrará um link “Cancelar subscrição”.
2. Atualizar outras preferências de email: Se procura ajustar as suas preferências para mensagens essenciais relacionadas à conta, visite as suas definições de notificações. Você pode fazer isso clicando no link “Ir para as suas definições de notificações.” Isto o direcionará para as categorias e subcategorias relevantes onde pode modificar as suas preferências de email.

Nota: Somos obrigados a informá-lo de certos assuntos, como alterações aos nossos Termos & Condições. Essas notificações não podem ser desativadas.

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