Rezerwa rotacyjna to środek zarządzania ryzykiem, w ramach którego Mollie zatrzymuje procent każdej transakcji na Twoim saldzie oczekującym przez określony okres czasu. Ma ona na celu pokrycie potencjalnych procedur chargeback oraz zwrotów i jest stosowana przez zespół ds. ryzyka Mollie na podstawie profilu ryzyka Twojego konta.
Jeśli rezerwa rotacyjna zostanie zastosowana do Twojego konta, zostaniesz o tym poinformowany e-mailem i w Panelu Mollie.
Co powinieneś wiedzieć
- Rezerwę rotacyjną stosuje Mollie — nie jest to ustawienie, które możesz skonfigurować samodzielnie. Jest oddzielna od rezerwy salda, którą ustawiasz dobrowolnie w swoim Panelu.
- Rezerwa rotacyjna nie wpływa na to, z jakich płatności mogą korzystać Twoi klienci. Wpływa tylko na moment, w którym część tych środków staje się dla Ciebie dostępna.
Jak działa rezerwa rotacyjna
Gdy rezerwa rotacyjna jest aktywna, stały procent każdej nadchodzącej transakcji jest zatrzymywany na Twoim saldzie oczekującym przez określony okres — na przykład 20% przez 90 dni. Po zakończeniu okresu przetrzymania, zarezerwowana kwota jest codziennie uwalniana na Twoje dostępne saldo.
Na przykład: jeśli Twoja rezerwa rotacyjna wynosi 20% przez 90 dni i dziś otrzymasz płatność 100 €, 20 € zostanie zatrzymane na saldzie oczekującym i uwolnione dnia 90. Pozostałe 80 € zostaje rozliczone na Twoim dostępnym saldzie zgodnie ze standardowym opóźnieniem rozliczenia dla tej metody płatności.
Oznacza to, że faktyczna kwota Twojej wypłaty będzie niższa od całkowitych przychodów, dopóki rezerwa nie zacznie być uwalniana. Gdy rezerwa jest zatrzymana przez pełny okres, codzienne uwalnianie rozpoczyna się i wpływ na Twój przepływ gotówki stabilizuje się.
Gdzie znajdziesz szczegóły dotyczące rezerwy rotacyjnej
W Panelu Mollie przejdź do Raporty > Saldo. W sekcji Saldo oczekujące zobaczysz sumę środków aktualnie zatrzymanych. Twój raport salda pokazuje podział tego, co jest wstrzymane i kiedy kwoty będą uwalniane.
Jeśli chcesz poznać konkretny procent i okres przetrzymania, które obowiązują dla Twojego konta, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia.
Dlaczego stosowana jest rezerwa rotacyjna?
Mollie stosuje rezerwę rotacyjną, gdy profil ryzyka konta wymaga dodatkowej ochrony finansowej. Typowe powody to:
- Działalność w branży o podwyższonym ryzyku
- Ponadprzeciętny wskaźnik procedur chargeback
- Nowe konto z ograniczoną historią transakcji
- Wybrane metody płatności z podwyższonym ryzykiem procedur chargeback, takie jak karty kredytowe czy Klarna
Szczegółowe kryteria oceny ryzyka nie są udostępniane, ponieważ ich ujawnienie mogłoby zagrozić zapobieganiu oszustwom.
Jak rezerwa rotacyjna wpływa na Twoje wypłaty
Gdy rezerwa rotacyjna jest aktywna:
- Twoje dostępne saldo będzie niższe od całościowych przychodów, ponieważ część środków pozostaje oczekująca do końca okresu przetrzymania.
- Twoja szacowana kolejna wypłata w Panelu pokazuje jedynie dostępne saldo — nie uwzględnia kwot oczekujących.
- Jeśli dostępne saldo jest niewystarczające do pokrycia zwrotu, możesz potrzebować doładować saldo, by zrealizować zwrot.
- Po upływie okresu przetrzymania dla każdej transakcji, zatrzymana kwota jest codziennie uwalniana na Twoje dostępne saldo i uwzględniana w kolejnej wypłacie.
Zgłoszenie prośby o przegląd rezerwy rotacyjnej
Rezerwy rotacyjne są okresowo przeglądane. Jeśli uważasz, że Twój profil ryzyka się poprawił — na przykład, gdy wskaźnik procedur chargeback znacząco się obniżył — możesz poprosić o przegląd, kontaktując się z naszym działem wsparcia.
Aby poprzeć przegląd, przydatne będzie przedstawienie:
- Utrzymującego się spadku liczby procedur chargeback w ostatnich miesiącach
- Stabilnej historii transakcji
- Wszelkich istotnych zmian w Twoim modelu biznesowym lub procesie realizacji zamówień
Nie możemy zagwarantować, że przegląd spowoduje jakąkolwiek zmianę, i nie jesteśmy w stanie udostępnić szczegółowych kryteriów oceny.
Rezerwa rotacyjna a rezerwa salda
To dwie różne rzeczy:
- Rezerwa rotacyjna jest stosowana przez zespół ds. ryzyka Mollie. Nie możesz jej skonfigurować ani usunąć samodzielnie.
- Rezerwa salda to dobrowolnie ustawiona przez Ciebie kwota w Panelu, by utrzymać środki na zwroty. Możesz zmienić lub usunąć ją w dowolnym momencie poprzez Ustawienia > Saldo.
Czytaj więcej
- Dlaczego część mojego salda jest oczekująca?
- Jak długo trwa, zanim płatność będzie dostępna do wypłaty?
- Jak doładować saldo na potrzeby zwrotu?
- Czy mogę zostawić środki na moim saldzie Mollie?