Kiedy klient płaci, pieniądze nie trafiają od razu na twoje konto bankowe. Najpierw przechodzą przez dwa etapy: z salda oczekującego do dostępnego salda, a następnie na twoje konto bankowe poprzez wypłatę. Jak szybko to następuje, zależy od metody płatności użytej do transakcji.
Co powinieneś wiedzieć
- Zmiana częstotliwości wypłat (każdego dnia roboczego, tygodniowo, miesięcznie) nie wpływa na to, jak szybko płatności stają się dostępne. Twoja częstotliwość wypłat decyduje tylko o tym, kiedy twoje dostępne saldo jest wysyłane na twoje konto bankowe — nie o tym, jak szybko płatności przechodzą z oczekujących na dostępne.
- Płatności otrzymane w weekendy są przetwarzane w następny dzień roboczy, chyba że korzystasz z Konta Firmowego Mollie i wybrałeś 'każdego dnia' jako częstotliwość wypłat.
Jak płatności trafiają do twojego salda
Kiedy płatność zostanie otrzymana, kwota znajduje się w saldzie oczekującym. To jest okres rozliczeniowy, który Mollie stosuje dla każdej metody płatności. Po zakończeniu okresu rozliczeniowego kwota przechodzi do twojego dostępnego salda. Wtedy Mollie przekaże ją na twoje konto bankowe zgodnie z twoim harmonogramem wypłat.
Możesz także otrzymać wypłatę tylko z płatności dla jednej wybranej daty. Gdy aktywujesz Wypłaty w Dniu Przychodu, harmonizujemy terminy rozliczeń dla wszystkich metod płatności, które masz włączone. Tylko wybrane metody płatności kwalifikują się do tej opcji.
Czas rozliczenia dla poszczególnych metod płatności
Pełny przegląd czasów rozliczeń dla każdej metody płatności znajdziesz w sekcji Opóźnienia rozliczeń w dokumentacji programistycznej Mollie.
Od dostępnego salda do twojego konta bankowego
Gdy kwota jest w twoim dostępnym saldzie, jest uwzględniana w twojej następnej wypłacie. Wypłaty są wysyłane za pomocą przelewu SEPA i docierają na twoje konto w ciągu 1–2 godzin.
Dłuższe czasy rozliczeń na twoim koncie
W niektórych przypadkach Mollie stosuje dłuższy okres rozliczeniowy niż standardowe czasy wymienione powyżej. Jest to środek zarządzania ryzykiem, który zależy od konkretnego konta. Jeśli dotyczy to ciebie, płatności pozostaną w saldzie oczekującym dłużej niż domyślne wartości pokazane powyżej.
Jeśli masz pytania, dlaczego został zastosowany dłuższy okres lub kiedy zostanie on zrewidowany, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Mogą sprawdzić to razem z odpowiednim działem.
Sprawdzanie, dlaczego twoje pieniądze jeszcze nie dotarły
- W Panelu Mollie przejdź do Raporty > Saldo.
- Sprawdź, czy kwota znajduje się pod saldo oczekujące albo dostępne saldo.
- Jeśli kwota jest oczekująca: okres rozliczeniowy nadal trwa. Sprawdź czasy rozliczeń dla każdej metody płatności, aby dowiedzieć się, kiedy będą dostępne. Jest to również pokazane w szczegółach transakcji.
- Jeśli kwota jest dostępna: zostanie wypłacona przy najbliższej okazji wypłaty. To jest pokazane w estymatorze wypłat na Raporty > Saldo.
- Jeśli wypłata została już wysłana, ale pieniądze nie są jeszcze na twoim koncie bankowym: przeczytaj Jak mogę znaleźć wypłatę na moim wyciągu bankowym?
Czytaj więcej
- Opóźnienia rozliczeń w zależności od metody płatności — Mollie Docs
- Kiedy otrzymam swoją wypłatę?
- Dlaczego część mojego salda jest oczekująca?
- Jak mogę zmienić ustawienia wypłat?
- Co oznaczają statusy transakcji?