Jeśli Twoja wypłata została zwrócona, Mollie powiadomi Cię o tym e-mailem oraz w Panelu Mollie. Najczęstszą przyczyną jest problem z danymi konta bankowego na Twoim koncie.
Co sprawdzić
- Zweryfikuj, czy dane Twojego konta bankowego są poprawne. W Panelu Mollie przejdź do Ustawienia > Konto bankowe i potwierdź, że IBAN oraz nazwa konta są poprawne.
- Sprawdź, czy Twoje konto bankowe jest obsługiwane. Niektóre typy kont przechodzą weryfikację, ale odrzucają wypłatę — na przykład konta, gdzie IBAN i BIC należą do różnych krajów (tak jak szwedzki IBAN w duńskim banku). Przeczytaj Jakie dane konta bankowego należy podać?, aby sprawdzić, czy Twój typ konta jest zgodny.
- Jeśli niedawno zmieniłeś konto bankowe, upewnij się, że nowe konto zostało zweryfikowane i ustawione jako Twoje aktywne konto do wypłat. Przejdź do Ustawienia > Saldo i potwierdź, że wybrane jest właściwe konto bankowe w sekcji Konto bankowe.
Po rozwiązaniu problemu wypłaty zostaną wznowione automatycznie. Kwota ze zwróconej wypłaty zostanie dodana do Twojej następnej wypłaty.
Czytaj więcej
- Jakie informacje o koncie bankowym powinienem podać?
- Jak mogę zmienić konto bankowe, na które otrzymuję wypłaty?
- Kiedy otrzymam moje pieniądze od Mollie?