Het saldo met de status In afwachting bestaat uit betalingen die nog worden verwerkt. Zodra een betaling is verwerkt tellen we het bedrag op bij het saldo dat Beschikbaar is. Je ontvangt het dan met de eerstvolgende uitbetaling.
In het Mollie Dashboard kun je je saldo bekijken via Administratie > Saldo. In de Mollie-app vind je je saldo op je Homepagina.
Vertraging in verwerking
Aan betalingen met Klarna, SEPA-incasso, creditcard en betaalkaart wordt meestal voor een bepaalde periode de status In afwachting toegekend voordat ze worden opgeteld bij het beschikbare saldo. Dit gebeurt uit voorzorg voor het geval dat er een chargeback plaatsvindt, d.w.z. dat de kaarthouder de transactie terugdraait.
De gemiddelde vertraging bedraagt:
- 5 werkdagen voor betalingen met creditcard en betaalkaart.
- 5 werkdagen voor betalingen met Klarna.
- 10 werkdagen voor betalingen met SEPA-incasso.
We nemen verschillende maatregelen om de risico's van onze klanten tot een minimum te beperken. De timing en frequentie van deze controles kunnen in de loop van de tijd veranderen. In sommige gevallen kunnen deze maatregelen een impact hebben op de geschatte verwerkingstijd. In zeldzame gevallen kunnen we maatregelen nemen (in overeenstemming met artikel 5.6 van onze Gebruikersovereenkomst) die de toegang tot het geld op je balans kunnen beïnvloeden. Als je account geïmpacteerd is, brengen we je zo snel mogelijk op de hoogte en informeren we je over eventuele verdere stappen.
Lees meer
- Wat is de verwerkingstijd van betaalmethodes?
- Wat zijn de risico's van betalingen via creditcard?
- Wanneer word ik uitbetaald?