Athugaðu stöðu endurgreiðslu
Þú getur nálgast lista yfir endurgreiðslurnar þínar eða leitað að ákveðnum endurgreiðslum með því að fylgja þessum skrefum:
- Skráðu þig inn á Mollie Dashboard
- Farðu í Greiðslur > Endurgreiðslur
- Finndu endurgreiðsluna í listanum eða leitaðu að henni með lýsingunni sem var sett fyrir greiðsluna
Staða endurgreiðslna
Endurgreiðslur hafa sína eigin stöðu, óháð greiðslu eða pöntun sem þær voru teknar fyrir.
| Staða | Lýsing |
| Endurgreiðsla í bið | Endurgreiðslan er í bið vegna skorts á jafnvægi. Vinsamlegast skoðaðu þetta grein til að sjá hvernig á að fylla á jafnvægið þitt. Endurgreiðsla í bið getur verið afturkölluð. |
| Endurgreiðsla í bið | Þegar endurgreiðsla er búin til, er hún stillt á "í bið" í að hámarki 2 klukkustundir eftir búsetu. Þetta gerir þér kleift að afturkalla endurgreiðsluna ef nauðsyn krefur. |
| Afturkallað | Endurgreiðslan var afturkölluð og mun ekki verða afgreidd. |
| Afreiðsla | Endurgreiðslan er í afgreiðslu. Afturkalla er ekki lengur mögulegt. |
| Bilað | Endurgreiðslan hefur bilað eftir afgreiðslu. Til dæmis, er viðskiptavinur búinn að loka bankareikningi sínum. Fjármunirnir verða sendir aftur á reikninginn þinn. |
| Partially refunded / Endurgreitt | Endurgreiðslan hefur verið framkvæmd og viðskiptavinurinn hefur annað hvort fengið fjármunina eða þeir eru á leiðinni. |
Athugið: Fyrir kortagreiðslur geta viðskiptavinir fylgst með endurgreiðslum sínum með Acquirer Reference Number (ARN). Þú getur fundið ARN númerið tengt kort endurgreiðslu í þínu Dashboard. Meiri upplýsingar um ARN númer eru til staðar í þessari grein.