Stöður færslna sýna núverandi stöðu greiðslu eða endurgreiðslu. Þú getur athugað stöðuna á færslunni þinni í Mollie Stjórnborðinu.
Færsla hefur alltaf eina af eftirfarandi stöðum:
| Staða | Skýring |
| Greitt | Viðskiptavinurinn þinn hefur greitt með góðum árangri. |
| Opna | Greiðsla er hafin, en ekki lokið. |
| Útrunnið | Vðskiptavinurinn gæti hafa yfirgefið greiðsluna sína eða ekki greitt á réttum tíma. Gildistími fer eftir greiðslumáta. |
| Afturkallað. |
Þetta þýðir venjulega að viðskiptavinurinn þinn smellti á Afturkalla greiðslu. Viðskiptavinurinn þinn getur aðeins afturkallað Klarna pöntun ef Klarna hefur ekki enn heimilað greiðsluna. Þú getur afturkallað Klarna pöntun þar til pöntunin er merkt sem ‘send’. |
| Hafnað. |
Kerfið okkar merkti þessa greiðslu sem grunsamlega, svo við höfnnuðum henni til að vernda fyrirtækið þitt fyrir svikurum. Við greinum færslurnar þínar með gögnum frá greiðslunni (eins og útgefanda- og sendingarheimilisföngum). Ef við grunnum að greiðslan sé sviksamleg, höfum við hana. |
| Misheppnað. | Greiðslan misheppnaðist. Þetta getur stafað af villu hjá banka. |
| Afgreitt. | Peningarnir eru færðir á bankareikning fyrirtækisins þíns. |
| Endurkrafa. | Viðskiptavinur þinn endurkallaði kreditkortagreiðslu eða SEPA innheimta mistókst. |
| Endurgreitt. | Þú hefur endurgreitt greiðsluna til viðskiptavinar þíns. |
| Afgreiðsla endurgreiðslu. |
Greiðslan er í ferli að vera endurgreidd. Í flestum tilfellum mun viðskiptavinur þinn fá endurgreidda upphæð á bankareikning sinn innan 2 virkra daga. Ef viðskiptavinur þinn greiddi með kreditkorti eða debetkorti, mun endurgreiðslan birtast á bankareikningi þeirra innan 14 daga. |
| Að hluta til endurgreitt. | Þú hefur endurgreitt hluta af greiðslunni til viðskiptavinar þíns. |
| Í bið. | Greiðsluferlið hófst, en er ekki enn lokið. Þessi staða breytist strax og greiðslunni er lokið. |
| Heimilað. | Viðskiptavinur þinn hefur lokið greiðslunni, en peningarnir eru aðeins færðir þegar þú framkvæmir uppgjör eða sendir pöntunina. Þessi staða er aðeins tiltæk fyrir Kort, Apple Pay, Klarna Slice it eða Klarna Pay later. |
Lestu meira
Finnur þú ekki það sem þú ert að leita að?
Vinsamlegast hafðu samband við stuðningsteymið fyrir aðstoð.