Ef status viðskipta hefur ekki breyst, athugaðu Greiðsludetail með því að fara í Viðskipti > Greiðslur og smella á viðskipti þín. Greiðslur gerðar með bankaflutningi geta lent í ákveðnum töfum.
Það gæti verið vegna þess að:
-
Viðskiptavinurinn þinn notaði rangt greiðsluref.
-
Viðskiptavinurinn þinn flutti rangt magn.
-
Viðskiptavinurinn þinn valdi heimaskiptin í stað SEPA bankaflutnings.
Ef við getum ekki tengt greiðsluref eða magn við rétta vefverslun, munum við endurgreiða viðskiptavininn þinn innan 2 virkra daga.
Þegar þeir fá endurgreiðslu sína, geturðu beðið viðskiptavininn þinn um að flytja rétt magn aftur með því að nota rétta greiðslurefið. Ef greiðsludetail eru rétt, munum við fá magn innan 2-3 daga og uppfæra status viðskipta í Mollie Dashboard.
Ertu að leita að einhverju?
Vinsamlegast hafðu sambandi við stuðning fyrir aðstoð.