iDEAL peut être désactivé en tant que méthode de paiement dans votre Organisation pour plusieurs raisons différentes. Voici les étapes que vous pouvez suivre pour résoudre le problème :
1. Vérifier les exigences de vérification : assurez-vous que tous les documents nécessaires et les informations ont été soumis pour vérification. Cela comprend des documents d'identité, des détails de compte bancaire et des informations sur le site web. Pour en savoir plus, cliquez ici.
2. Activez les méthodes de paiement : assurez-vous que les méthodes de paiement sont activées dans votre Dashboard Mollie. Vous pouvez le faire en vous connectant à votre Web App > Réglages de l'organisation > Profils > et en vérifiant le statut de vos méthodes de paiement. Si iDEAL est désactivé, activez l'interrupteur pour l'activer.
3. Les méthodes de paiement iDEAL et/ou In3 peuvent également être désactivées si vous avez lié un compte bancaire personnel à votre compte Mollie. Pour utiliser ces méthodes de paiement pour les transactions, vous devez connecter un compte bancaire professionnel à la place. Vous pouvez trouver plus d'informations sur pourquoi cela est requis sur le site web d'iDEAL.
Remarque : si vous connectez votre compte bancaire professionnel au lieu d'un compte bancaire personnel dans vos réglages, cela peut prendre un certain temps avant que iDEAL soit activé dans votre Organisation.
Comment ajouter un compte bancaire d'entreprise ?
Veuillez suivre les étapes ci-dessous pour ajouter un nouveau compte bancaire à votre Dashboard Mollie.
- Connectez-vous à votre Dashboard Mollie.
- Cliquez sur le nom de l'entreprise dans le coin supérieur gauche.
- Allez dans Réglages de l'organisation > Compte bancaire.
- Cliquez Ajouter un nouveau compte bancaire.
- Entrez les détails de votre compte bancaire.
- Cliquez Vérifier le compte bancaire.
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Sélectionnez une méthode de paiement pour effectuer un paiement de vérification.
- Si vous choisissez d'utiliser un virement bancaire, vous devez effectuer un virement de 0,01 € vers notre compte.
Nous vérifierons les détails de votre compte bancaire et vous informerons par e-mail lorsqu'il sera approuvé. Vous devez ensuite sélectionner le compte bancaire que vous souhaitez utiliser pour recevoir vos règlements. Veuillez noter que le compte bancaire professionnel que vous utilisez pour iDEAL doit être vérifié et correspondre au nom de votre entreprise (société).