Beta — katso Mikä on Mollie Riitaportaali? tila ja etenemissuunnitelma.
Kun Mollie Riitaportaali otetaan käyttöön tililläsi, aiemmat maksutapakohtaiset riita-ilmoitukset poistetaan käytöstä ja ne korvataan Mollien ilmoituksilla. Voit itse päättää, missä ja miten saat nämä ilmoitukset.
Mitä sinun on hyvä tietää etukäteen
- Ilmoitukset lähetetään vain käyttäjille, joilla on DisputeWrite-oikeus — eli Omistaja-, Ylläpitäjä-, Talous- ja Tuki-roolit. Käyttäjät, joilla on Kehittäjä- tai Katselija-rooli, eivät saa riita-ilmoituksia, jotta ihmisille, jotka eivät voi toimia, ei lähetetä turhia viestejä.
- Käytössä on neljä kanavaa: Sähköposti, Push (Mollien mobiilisovellus), Postilaatikko (ohjauspaneelissa) ja Tehtäväkeskus.
- Voit ottaa Sähköposti-, Push- ja Tehtäväkeskus-ilmoitukset käyttöön tai pois päältä tapahtumakohtaisesti. Postilaatikko on aina päällä — se toimii lokina siitä, että viesti on lähetetty, eikä sitä voi poistaa käytöstä.
Mistä saat ilmoituksia
Käyttöönoton yhteydessä Riitaportaali lähettää neljä erilaista ilmoitustyyppiä:
- Uusi riita — uusi riita on avattu ja sen tila on Vastaus vaaditaan.
- Kiireellinen muistutus — lähetetään 3 päivää ennen vastausajan päättymistä ja uudelleen 1 päivä ennen määräaikaa, jotta et missaa vastausta.
- Riita hävitty — ilmoittaa lopullisesta tuloksesta ja taloudellisista vaikutuksista (riidanalainen summa jää asiakkaalle ja takaisinveloitusmaksu veloitetaan).
- Riita voitettu / Riita tarkastelussa — tiedotus: puolustuksesi on vastaanotettu ja sitä käsitellään, tai riita on ratkaistu eduksesi.
Oletusilmoitukset
Alla olevasta taulukosta näet, mitkä kanavat ovat oletuksena päällä kullekin ilmoitustyypille. Oletusarvoilla varmistetaan, että toimintaa vaativat viestit tavoittavat sinut luotettavasti, kun taas pelkästään tiedottavat viestit säilyvät tuotteessa.
| Ilmoitustyyppi | Sähköposti | Push | Postilaatikko | Tehtäväkeskus |
|---|---|---|---|---|
| Uusi riita | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Kiireellinen muistutus (3 päivää / 1 päivä) | ✅ | ✅ | ✅ | |
| Riita hävitty | ✅ | ✅ | ||
| Riita voitettu / Riita tarkastelussa | ✅ |
Voit muuttaa oletusasetuksia ilmoitusasetuksistasi — paitsi Postilaatikko-saraketta, joka on aina päällä. Tehtäväkeskuksen asetuksia hallitaan erikseen, katso Tehtävät Tehtäväkeskuksessa -osio alta lisätietoja varten.
Hallitse ilmoitusasetuksiasi
Noudata näitä ohjeita määrittääksesi, minkä riitatapahtumien ilmoitukset saat missäkin kanavassa:
- Siirry osoitteeseen
https://my.mollie.com/dashboard/your-org-id/settings/notifications. - Korvaa
your-org-idomalla organisaatiotunnuksellasi (näkyy avatar-valikossa). - Kytke päälle tai pois riitaisiin liittyvät ilmoitukset kanavakohtaisesti.
Huom — Voit kytkeä Sähköposti- ja Push-ilmoitukset päälle tai pois, mutta Postilaatikko-ilmoitukset ovat aina päällä. Postilaatikko toimii lokina siitä, että viesti on lähetetty.
Tehtävät Tehtäväkeskuksessa
Toimintaa vaativat riitatapahtumat luovat myös tehtävän Tehtäväkeskukseen. Tehtäväasetusten hallintaan, katso Kuinka hallitsen tehtäväasetuksiani?.
Lue lisää
- Mistä löydän riitani Mollien hallintapaneelista?
- Miten vastaan riitaan?
- Mikä on Mollie Riitaportaali?
Etkö löydä etsimääsi? Ota yhteyttä tukeen.