Prostředky na vrácení peněz jsou odečteny z vašeho disponibilního zůstatku. Pokud nemáte dostatečný disponibilní zůstatek na pokrytí vrácení peněz, zařadíme vrácení peněz do fronty, dokud nedobijete nebo neobdržíte platbu, která zvýší váš zůstatek.
Co byste měli vědět předem
Dobití vašeho zůstatku může trvat několik dní v závislosti na zvoleném způsobu platby:
- iDEAL, Bancontact nebo jiná místní platební metoda nejvíce používaná ve vaší zemi — přidáno na váš zůstatek okamžitě.
- Bankovní převod — Přidáno na váš zůstatek okamžitě až do <2 pracovních dnů po převodu
- Kreditní karta — až 5 pracovních dnů, než bude částka přidána na váš zůstatek.
Dobíjení vašeho zůstatku
- V Mollie Dashboard se ujistěte, že jste zahájili vrácení peněz.
- Přejděte buď na Domovská stránka, Zůstatek, nebo Prodeje > Vrácení peněz.
- Nahoře na obrazovce se vám zobrazí žluté oznámení ukazující nedostatečnou částku zůstatku. Klikněte na Dobít.
- Vyberte platební metodu a zaplaťte částku dobití. Částku lze navýšit a zahrnuje náklady na vrácení peněz, plus náklady na dobití, pokud platíte kreditní kartou.
Po dobití vašeho zůstatku automaticky zpracujeme vaše čekající vrácení peněz.
Odebrání vrácení peněz z fronty
- Přejděte na Prodeje > Vrácení peněz.
- Vyberte vrácení peněz a klikněte na Zrušit.
- Klikněte na Potvrdit.
Stále se vám nedaří najít vrácení peněz?
Po dobití vašeho zůstatku by mělo být vrácení peněz automaticky zpracováno. Pokud vaši zákazníci stále nemohou najít vrácení peněz, přečtěte si Neobdržel jsem vrácení peněz.
Proč jsem opakovaně vyzván k dobití?
Dobití pokryje vrácení peněz, která byla ve frontě v době vašeho dobití. Jakékoliv zbývající prostředky po zpracování těchto vrácení peněz jsou vyplaceny na váš bankovní účet běžným způsobem.
Váš zůstatek může být znovu nedostatečný po dobití z těchto důvodů:
- Byla zahájena nová vrácení peněz — další vrácení peněz zařazená do fronty po dobití opět čerpají z vašeho disponibilního zůstatku.
- Byly odečteny poplatky — Mollie odečítá poplatky z vašeho disponibilního zůstatku, což jej může snížit pod nulu, pokud je zůstatek nízký.
- Zpětné zaúčtování plateb — zpětné zaúčtování platby ihned odečte napadenou částku z vašeho disponibilního zůstatku.
Aby se zabránilo opakovanému dobíjení, zvažte nastavení rezervy zůstatku pro udržení rezervy na vašem zůstatku kdykoliv.
Zjistit více
- Jak vrátit platbu?
- Co je rezerva zůstatku a jak ji nastavit?
- Jak mohu exportovat svou zprávu o zůstatku, transakcích a vyúčtování?