Pohyblivá rezerva je opatření řízení rizik, při kterém Mollie zadržuje procento z každé transakce na vašem čekajícím zůstatku po stanovenou dobu. Existuje za účelem pokrytí případných zpětných zaúčtování plateb a vrácení peněz. Aplikuje ji tým pro řízení rizik společnosti Mollie na základě rizikového profilu vašeho účtu.
Pokud se na váš účet vztahuje pohyblivá rezerva, budete o tom informováni e-mailem a ve svém Mollie Dashboard.
Co byste měli vědět předem
- Pohyblivá rezerva je aplikována společností Mollie — nejedná se o něco, co můžete nastavit sami. Je odlišná od rezervy zůstatku, což je dobrovolné nastavení, které máte pod kontrolou ve svém Dashboardu.
- Pohyblivá rezerva neovlivňuje, jaké platby mohou vaši zákazníci uskutečnit. Ovlivňuje pouze to, kdy se část těchto prostředků stane pro vás disponibilní.
Jak funguje pohyblivá rezerva
Pokud je pohyblivá rezerva aktivní, je pevně stanovené procento z každé příchozí transakce zadrženo na vašem čekajícím zůstatku po určitou dobu — například 20 % na 90 dní. Po skončení období zadržení je zadržená částka uvolněna na váš disponibilní zůstatek na průběžné denní bázi.
Například: pokud vaše pohyblivá rezerva činí 20 % na 90 dní a dnes obdržíte platbu 100 €, 20 € bude zadrženo na vašem čekajícím zůstatku a uvolní se 90. den. Zbývajících 80 € je převedeno na váš disponibilní zůstatek v souladu se standardním zpožděním vyúčtování pro danou platební metodu.
To znamená, že skutečná částka vyplácení bude nižší než váš celkový příjem, dokud se rezerva nezačne uvolňovat. Jakmile rezerva běží po celé období zadržení, začíná denní uvolňování a dopad na váš cash flow se stabilizuje.
Kde najdete podrobnosti o své pohyblivé rezervě
Ve vašem Mollie Dashboard přejděte na Zprávy > Zůstatek. V části čekající zůstatek uvidíte aktuálně zadrženou celkovou částku. Váš zpráva o zůstatku ukazuje rozpis, co je čekající a kdy se očekává uvolnění částek.
Pokud chcete znát konkrétní procento a dobu zadržení, které se vztahují na váš účet, kontaktujte náš tým podpory.
Proč je pohyblivá rezerva aplikována?
Mollie aplikuje pohyblivou rezervu tehdy, když rizikový profil účtu vyžaduje dodatečnou finanční ochranu. Mezi časté důvody patří:
- Podnikání ve vysoce rizikovém odvětví
- Vyšší než průměrná míra zpětného zaúčtování plateb
- Nový účet s omezenou historií transakcí
- Specifické platební metody se zvýšeným rizikem zpětného zaúčtování, jako jsou kreditní karty nebo Klarna
Konkrétní kritéria použitá pro posouzení rizika nejsou sdílena, protože jejich zveřejnění by mohlo ohrozit prevenci podvodů.
Jak pohyblivá rezerva ovlivňuje vaše vyplácení
Pokud je pohyblivá rezerva aktivní:
- Váš disponibilní zůstatek bude nižší než váš celkový příjem, protože zadržená část zůstává jako čekající až do ukončení období zadržení.
- Vaše odhadované další vyplácení v Dashboardu odráží pouze váš disponibilní zůstatek — nezahrnuje čekající částky.
- Pokud je váš disponibilní zůstatek nedostatečný k pokrytí vrácení peněz, může být nutné dobít svůj zůstatek, abyste mohli vrácení zpracovat.
- Jakmile uplyne období zadržení pro každou transakci, je zadržená částka denně uvolňována do vašeho disponibilního zůstatku a zahrnuta do vašeho následujícího vyplácení.
Žádost o přezkoumání vaší pohyblivé rezervy
Pohyblivé rezervy jsou pravidelně přezkoumávány. Pokud se domníváte, že se váš rizikový profil zlepšil — například protože vaše míra zpětných zaúčtování plateb výrazně poklesla — můžete požádat o přezkoumání kontaktováním našeho týmu podpory.
Pro podporu přezkoumání pomáhá, když můžete doložit:
- Trvalé snížení zpětných zaúčtování plateb v posledních měsících
- Stabilní historii transakcí
- Jakékoliv relevantní změny vašeho obchodního modelu nebo procesu realizace objednávek
Nemůžeme zaručit, že přezkoumání povede ke změně, a nemůžeme sdílet konkrétní kritéria používaná při posuzování.
Pohyblivá rezerva vs. rezerva zůstatku
Jedná se o dvě různé věci:
- Pohyblivá rezerva je aplikována týmem rizik Mollie. Nemůžete ji nastavit ani odstranit sami.
- Rezerva zůstatku je dobrovolná částka, kterou si sami nastavíte ve svém Dashboardu, abyste zajistili prostředky na vrácení peněz. Můžete ji kdykoliv změnit nebo odstranit v Nastavení > Zůstatek.
Zjistit více
- Proč je část mého zůstatku čekající?
- Jak dlouho trvá, než je platba k dispozici pro vyplácení?
- Jak dobiji svůj zůstatek pro vrácení peněz?
- Mohu ponechat prostředky na svém zůstatku Mollie?