Když zákazník zaplatí, peníze nejdou přímo na váš bankovní účet. Nejprve procházejí dvěma fázemi: z čekajícího zůstatku na disponibilní zůstatek, a poté na váš bankovní účet prostřednictvím vyplácení. Jak rychle k tomu dojde, závisí na platební metodě použité pro transakci.
Co byste měli vědět předem
- Změna frekvence vyplácení (každý pracovní den, týdně, měsíčně) neovlivňuje, jak rychle se platby stanou dostupnými. Frekvence vyplácení určuje pouze, kdy je váš disponibilní zůstatek odeslán na váš bankovní účet — ne jak rychle se platby přesunou z čekajícího do disponibilního zůstatku.
- Platby přijaté o víkendech jsou zpracovány následující pracovní den, pokud nepoužíváte Mollie Business Account a nevybrali jste si možnost 'každý den' jako frekvenci vyplácení.
Jak platby dorazí na váš zůstatek
Když je platba přijata, částka zůstává v čekajícím zůstatku. Jedná se o vyúčtovací období, které Mollie stanovuje pro jednotlivé platební metody. Jakmile vyúčtovací období skončí, částka se přesune na váš disponibilní zůstatek. V tuto chvíli ji Mollie převede na váš bankovní účet podle vašeho harmonogramu vyplácení.
Můžete také přijmout vyplácení pouze za platby z jednoho konkrétního data. Když aktivujete Vyplácení dle dne příjmu, dojde ke sjednocení časových rámců vyúčtování napříč všemi platebními metodami, které máte povoleny. Pouze výběr platebních metod je pro tuto možnost způsobilý.
Čas vyúčtování podle platební metody
Úplný přehled časů vyúčtování podle platební metody najdete v zpoždění vyúčtování v dokumentaci pro vývojáře Mollie.
Z disponibilního zůstatku na váš bankovní účet
Jakmile je částka ve vašem disponibilním zůstatku, je zahrnuta v dalším vyplácení. Vyplácení jsou odesílána prostřednictvím SEPA Credit Transfer a dorazí na váš bankovní účet během 1–2 hodin.
Delší vyúčtovací doby na vašem účtu
V některých případech Mollie uplatňuje delší vyúčtovací období, než jsou standardní časy uvedené výše. Jedná se o opatření řízení rizik, které se liší podle účtu. Pokud se vás toto týká, platby zůstanou v čekajícím zůstatku déle než výchozí hodnoty uvedené výše.
Pokud máte dotazy, proč je období nastaveno delší, nebo kdy bude přezkoumáno, kontaktujte náš tým podpory. Mohou to prověřit s příslušným oddělením.
Zjistěte, proč vaše peníze ještě nedorazily
- V Mollie Dashboard přejděte do Zprávy > Zůstatek.
- Zkontrolujte, zda je částka zobrazena pod Čekající zůstatek nebo Disponibilní zůstatek.
- Pokud je částka čekající: vyúčtovací období stále běží. Podívejte se na časy vyúčtování dle platební metody a zjistěte, kdy budou prostředky k dispozici. To je také zobrazeno v detailu transakce.
- Pokud je částka dostupná: bude vyplacena při první příležitosti vyplácení. To je zobrazeno také v odhadu vyplácení na Zprávy > Zůstatek.
- Pokud již bylo vyplácení odesláno, ale peníze nejsou na vašem bankovním účtu: přečtěte si Jak najdu vyplácení na svém bankovním výpise?
Zjistit více
- Zpoždění vyúčtování podle platební metody — Mollie Docs
- Kdy obdržím svou výplatu?
- Proč je část mého zůstatku čekající?
- Jak mohu změnit nastavení svého vyplácení?
- Co znamenají stavy transakcí?