Pokud bylo vaše vyplácení vráceno, Mollie vás o tom informuje e-mailem a ve vašem Dashboardu. Nejčastější příčinou je problém s údaji o bankovním účtu na vašem účtu.
Co zkontrolovat
- Ověřte, že údaje o vašem bankovním účtu jsou správné. Ve vašem Mollie Dashboard přejděte do Nastavení > Bankovní účet a potvrďte, že IBAN i název účtu jsou správné.
- Zkontrolujte, zda je váš bankovní účet podporován. Některé typy účtů projdou ověřením, ale selžou při vyplácení – například účty, kde IBAN a BIC patří do různých zemí (například švédský IBAN vedený u dánské banky). Přečtěte si Jaké informace o bankovním účtu mám poskytnout?, abyste zjistili, zda je váš typ účtu kompatibilní.
- Pokud jste nedávno změnili bankovní účet, ujistěte se, že nový účet byl ověřen a nastaven jako váš aktivní vyplácený účet. Přejděte do Nastavení > Zůstatek a potvrďte, že je vybrán správný bankovní účet v části Bankovní účet.
Jakmile je problém vyřešen, vyplácení se automaticky obnoví. Částka z vráceného vyplácení bude přidána k vašemu dalšímu vyplácení.
Přečtěte si více
- Jaké informace o bankovním účtu mám poskytnout?
- Jak mohu změnit bankovní účet, na který mi chodí vyplácení?
- Kdy dostanu své peníze od Mollie?