Enotni trg EU temelji na ideji, da bi morali podjetja in stranke lahko trgovati prosto v vseh državah članicah. Geoblokiranje – ko podjetje omeji, kaj lahko stranka kupi, vidi ali za kar lahko plača, glede na to, kje se nahaja – je v nasprotju s tem ciljem. Uredba EU o geoblokiranju je bila uvedena, da prepreči takšno diskriminacijo na podlagi lokacije.
Od 3. decembra 2018 podjetjem, ki poslujejo v EU, ni dovoljeno blokirati ali omejevati dostopa stranke do blaga, storitev ali plačil zgolj zaradi njihove narodnosti, kraja prebivališča ali tega, kje je bila izdana njihova kartica.
Koga to zadeva?
Če prodajate blago ali storitve strankam v EU, se ta uredba najverjetneje nanaša na vas. Nekateri sektorji so izvzeti, vključno z avdiovizualnimi storitvami, zdravstvom in prevozom. Če niste prepričani, ali se vaše podjetje kvalificira za izjemo, priporočamo, da se posvetujete s pravnim svetovalcem, saj to je odvisno od vaših specifičnih okoliščin.
Kaj se šteje za geo-blokiranje?
Dve stvari sta posebej prepovedani:
1. Blokiranje plačil na podlagi lokacije: ne smete zavrniti načina plačila, ki ga običajno sprejemate, samo zato, ker je stranka, njen naslov ali izdajatelj njene kartice iz druge države EU, kot ste pričakovali.
Na primer: če sprejemate določeno blagovno znamko kartice od strank v Franciji, ne smete blokirati plačil z isto blagovno znamko kartice strankam v Italiji.
Upoštevajte: to velja le za načine plačila, ki jih stranka dejansko lahko uporabi. To ne pomeni, da morate vsak način plačila ponuditi vsaki stranki, ne glede na ustreznost. Nekateri načini so namenoma uporabljivi le v določenih državah - na primer, iDEAL deluje samo z nizozemskimi bančnimi računi. Ne gre za geo-blokiranje, če iDEAL ne prikažete stranki v Franciji; preprosto ni način, s katerim bi lahko zaključila plačilo. Uredba je namenjena preprečevanju diskriminacije strank, ki bi lahko plačale z določenim načinom, a jim je to onemogočeno zaradi njihove lokacije.
2. Blokiranje ali preusmerjanje dostopa do spletne strani/aplikacije: ne smete blokirati stranke iz EU pri ogledu vaše spletne strani ali aplikacije na podlagi njene lokacije ali IP naslova, prav tako je ne smete samodejno preusmeriti na drugo državno različico vaše strani brez njenega predhodnega soglasja. Tudi če stranka soglaša s preusmeritvijo, mora ostati izvirna stran še vedno dostopna zanjo.
Ali moram dostavljati povsod v EU?
Ne. Vsem strankam iz EU morate omogočiti, da zaključijo nakup, ni pa vam treba fizično dostavljati blaga povsod. Še vedno lahko omejite dostavo na določene države – to morate jasno navesti na svoji spletni strani in strankam omogočiti, da si same uredijo nadaljnjo dostavo ali prevzem, če so izven vašega dostavnega območja.
Ali obstajajo kakšne izjeme?
Da, dve v posebnem primeru:
- Preprečevanje goljufij: če imate objektivne in utemeljene razloge za sum, da je transakcija goljufiva – na podlagi več kot le narodnosti stranke ali izvora kartice – lahko zadržite dostavo ali storitev.
- Neuspešna močna avtentikacija stranke (SCA): če plačilo ne izpolnjuje zahtev SCA po PSD2, ga lahko zavrnete ali uporabite druge pogoje.
Kaj naj preverim, da zagotovim skladnost?
Pri Mollie pomagamo ljudem, da so obveščeni o teh pravilih. Naši vmesniki Components in HPP upoštevajo to pravilo in vam pomagajo ostati skladni. Vseeno je tu nekaj praktičnih stvari, ki jih je vredno pregledati:
- Vaša spletna stran ali blagajna jasno navaja vse omejitve dostave.
- Vaše nastavitve preprečevanja goljufij samodejno ne zavrnejo kartic iz določenih držav EU.
- Vaša spletna stran ali aplikacija obiskovalcev ne blokira ali preusmerja samodejno glede na njihovo lokacijo, razen če je stranka temu izrecno privolila.
Če imate vprašanja o tem, kako se to nanaša na vašo situacijo, stopite v stik z nami – z veseljem vam bomo pomagali.