Če je bilo vaše izplačilo vrnjeno, vas bo Mollie o tem obvestil po elektronski pošti in v vašem Mollie Dashboardu. Najpogostejši vzrok je težava s podatki bančnega računa na vašem računu.
Kaj preveriti
- Preverite, ali so podatki vašega bančnega računa pravilni. V Mollie Dashboardu pojdite na Nastavitve > Bančni račun in potrdite, da sta IBAN in ime računa pravilna.
- Preverite, ali je vaš bančni račun podprt. Nekatere vrste računov so lahko potrjene, vendar izplačilo ne uspe — na primer, računi, kjer IBAN in BIC pripadata različnim državam (kot je švedski IBAN, odprt pri danski banki). Preberite Katere podatke o bančnem računu moram navesti? in preverite, ali je vaša vrsta računa združljiva.
- Če ste nedavno zamenjali bančni račun, poskrbite, da je nov račun potrjen in nastavljen kot vaš aktivni izplačilni račun. Pojdite na Nastavitve > Stanje in potrdite, da je pod Bančni račun izbran pravilen bančni račun.
Ko bo težava rešena, se bodo izplačila samodejno nadaljevala. Znesek iz vrnjenega izplačila bo dodan naslednjemu izplačilu.
Preberi več
- Kakšne podatke o bančnem računu naj zagotovim?
- Kako lahko spremenim bančni račun, na katerega prejemam izplačila?
- Kdaj bom prejel svoje denar Mollie?