Ak sa domnievate, že ste sa stali obeťou podvodu alebo podfuku, mali by ste okamžite prerušiť akýkoľvek kontakt s podvodníkom alebo podfukárom.
Ak nerozpoznávate transakciu a domnievate sa, že vaša karta bola použitá bez vášho súhlasu, môžete túto transakciu tiež nahlásiť ako podvodnú.
Aby ste zabránili ďalšiemu zneužitiu, mali by ste kartu okamžite zrušiť.
Ako môžem nahlásiť konkrétnu transakciu ako podvodnú?
- Prihláste sa do svojho Mollie panela alebo mobilnej aplikácie
- Prejdite na stránku Karty
- Vyberte Kartu, z ktorej bola transakcia uskutočnená
- Vyberte Transakciu zo zoznamu transakcií
- Vyberte možnosť Získať pomoc. Zobrazí sa vám zoznam možností. Vyberte Nahlásiť podvodnú transakciu
- Postupujte podľa uvedených inštrukcií a potom Stiahnite formulár
- Vyplňte stiahnutý pdf formulár
- Zašlite vyplnený pdf formulár a podpornú dokumentáciu na ba-fraud@mollie.com
Po odoslaní bude vaša žiadosť skontrolovaná členom nášho tímu, ktorý vás bude kontaktovať ohľadom ďalších krokov.
Viac informácií