Fondurile pentru rambursări sunt deduse din soldul disponibil. Dacă nu aveți suficient sold disponibil pentru a acoperi o rambursare, vom pune rambursarea în așteptare până când adăugați bani sau primiți o plată care vă mărește soldul.
Ce trebuie să știți în avans
Poate dura câteva zile pentru a adăuga bani în sold, în funcție de metoda de plată aleasă:
- iDEAL, Bancontact sau o altă metodă de plată locală folosită cel mai des în țara dvs. — se adaugă la sold imediat.
- Transfer bancar — Se adaugă la sold între imediat și până la 2 zile lucrătoare după transfer.
- Card de credit — până la 5 zile lucrătoare până când suma este adăugată în soldul dvs..
Adăugarea de bani în sold
- În Mollie Dashboard, asigurați-vă că ați efectuat rambursarea.
- Mergeți la Acasă, Sold sau Vânzări > Rambursări.
- Veți vedea o notificare galbenă în partea de sus a ecranului care arată suma insuficientă din sold. Faceți clic pe Adaugă bani.
- Selectați o metodă de plată și plătiți suma pentru adăugarea de bani. Suma poate fi ajustată în sus și include costurile rambursării, plus costurile de adăugare de bani dacă plătiți cu cardul de credit.
După ce adăugați bani în sold, vom procesa automat rambursările dvs. aflate în așteptare.
Eliminarea unei rambursări din coada de așteptare
- Mergeți la Vânzări > Rambursări.
- Selectați rambursarea și faceți clic pe Anulați.
- Dați clic pe Confirmă.
Întâmpinați în continuare dificultăți în a găsi o rambursare?
După ce adăugați bani în sold, rambursările ar trebui să fie emise automat. Dacă clienții dvs. întâmpină în continuare dificultăți în a găsi o rambursare, citiți Nu am primit rambursarea.
De ce mi se solicită să adaug bani în mod repetat?
O adăugare de bani acoperă rambursările care erau în coadă în momentul în care ați adăugat bani. Orice fonduri rămase după procesarea acestor rambursări sunt plătite în contul dvs. bancar ca de obicei.
Soldul dvs. poate fi din nou insuficient după o adăugare de bani, din următoarele motive:
- S-au emis noi rambursări — rambursările suplimentare puse în așteptare după adăugarea de bani vor trage din nou din soldul disponibil.
- S-au dedus taxe — Mollie deduce taxele din soldul disponibil, ceea ce poate duce la un sold negativ dacă soldul este scăzut.
- Returnări de plată — o returnare a plății deduce imediat suma contestată din soldul disponibil.
Pentru a evita adăugările repetate de bani, luați în considerare setarea unei rezerve de sold pentru a menține mereu o rezervă în sold.
Citiți mai mult
- Cum rambursez o plată?
- Ce este o rezervă de sold și cum o pot seta?
- Cum îmi pot exporta raportul de sold, tranzacțiile și decontările?