O plată iDEAL este o plată garantată, în timp real, de la contul dumneavoastră către contul unui comerciant. Odată ce aprobați tranzacția în Mollie App, plata este procesată instantaneu și este ireversibilă. Din acest motiv, o plată iDEAL nu poate fi anulată sau inversată de catre Mollie.
Ce trebuie să fac dacă am o problemă cu o plată iDEAL?
Dacă aveți o problemă cu un produs sau serviciu achiziționat folosind iDEAL (de exemplu, dacă bunurile nu sunt livrate sau sunt defecte), trebuie să contactați mai întâi comerciantul direct pentru a rezolva problema. Comerciantul vă va putea ajuta cu comanda dumneavoastră, să proceseze o rambursare sau să găsească o altă soluție conform politicii proprii.
Aceasta este procedura standard pentru toate tranzacțiile iDEAL, indiferent de banca utilizată pentru efectuarea plății.
Mollie facilitează transferul fondurilor, dar nu este parte la acordul de vânzare dintre dumneavoastră și comerciant. Prin urmare, nu putem media în dispute comerciale.
Citiți mai mult