Securitatea dumneavoastră este prioritatea noastră principală. Dacă observați o plată iDEAL din contul dumneavoastră de afaceri Mollie pe care nu ați autorizat-o sau dacă credeți că ați fost victima unei escrocherii, este esențial să acționați imediat.
Ce trebuie să fac în caz de suspiciune privind o plată frauduloasă?
- Adunați toate informațiile disponibile despre tranzacție. Acestea includ numele comerciantului, suma, data și ora, precum și ID-ul tranzacției din prezentarea generală a contului dumneavoastră.
- Contactați echipa noastră de asistență imediat. Acest lucru ne permite să investigăm tranzacția și să luăm cât mai rapid toate măsurile necesare de securitate pentru contul dumneavoastră.
- Raportați incidentul la Fraudehelpdesk. Aceasta este linia centrală olandeză de asistență pentru fraudă, unde puteți înregistra problema și primi sfaturi privind pașii următori.
- Depuneți un raport la poliția olandeză. Fraudehelpdesk vă poate oferi sfaturi despre acest proces, iar un raport oficial la poliție este adesea necesar pentru investigații suplimentare și pentru orice eventuale cereri de asigurare.
Echipa noastră vă va ghida prin acest proces și vă va informa cu privire la pașii următori după ce ne contactați.
Citiți mai mult