Debitarea directă SEPA permite creditorilor să retragă automat fonduri din Contul dumneavoastră de Afaceri, pe baza unui mandat pe care l-ați autorizat. Puteți vedea debitarile directe viitoare și procesate direct în tabloul de bord Mollie.
Ce acoperă acest lucru?
O debitare directă este o plată prin care un creditor retrage fonduri din contul dumneavoastră folosind un mandat semnat de dumneavoastră. Aceste plăți apar în tabloul de bord al Contului dumneavoastră de Afaceri — ca tranzacții viitoare cu o zi înainte de a fi procesate și în istoricul tranzacțiilor după ce sunt finalizate.
Pagina cu detaliile plății vă arată:
- De la — numele contului dumneavoastră și IBAN-ul
- Către — numele și IBAN-ul creditorului
- Dată — data programată pentru execuție
- Tip — Debitare directă
- Descriere — dacă este furnizată de creditor
- ID mandat — referința pentru mandatul autorizat
- ID creditor — identificatorul creditorului
- Status — În curs, Finalizat, Eșuat sau Anulat
Cum pot vedea plățile viitoare prin debitare directă?
- Accesați Conturi din meniul de navigare din stânga.
- Selectați contul asociat mandatului.
- Derulați până la lista dumneavoastră de tranzacții. Debitările directe viitoare, scadente mâine, apar în partea de sus, afișând numele creditorului, suma și statusul.
- Dacă aveți mai multe debitări directe viitoare, veți vedea un rând rezumat cu suma totală. Faceți clic pe acesta pentru a vedea toate tranzacțiile pentru acel cont.
- Faceți clic pe o singură debitare directă pentru a deschide pagina cu detaliile plății.
Cum gestionez o debitare directă existentă?
Mollie nu gestionează mandate în numele dumneavoastră. Pentru a anula un mandat sau a opri viitoarele debitarări directe, contactați direct creditorul afișat în detaliile plății.
Puteți găsi numele și IBAN-ul creditorului pe pagina cu detaliile plății, sub Către.
Ce fac dacă doresc să rambursez sau să disput o debitare directă?
Puteți acționa pentru o debitare directă procesată din pagina cu detaliile plății. Ce este disponibil depinde de cât timp a trecut de la data plății.
În termen de 8 săptămâni Faceți clic pe Rambursare pentru a returna banii în contul dumneavoastră imediat.
Notă: Rambursarea nu anulează mandatul dumneavoastră. Contactați creditorul direct pentru a evita plăți viitoare.
Între 8 săptămâni și 13 luni Puteți contesta plata doar dacă mandatul nu a fost niciodată semnat, a fost invalid sau a fost anulat. Faceți clic pe Disputează și trimiteți un email cu detaliile tranzacției dumneavoastră și o descriere a problemei la ba-disputes@mollie.com.
După 13 luni Rambursările și disputele nu mai sunt posibile prin Mollie. Contactați creditorul direct pentru a rezolva orice problemă.
Depanare
Nu vedeți nicio debitare directă viitoare Debitările directe viitoare apar doar cu o zi înainte de data programată, când statusul este În așteptare. Dacă vă așteptați la o plată mâine și nu apare, confirmați cu creditorul că mandatul este activ.
Debitarea mea directă apare ca Eșuat O debitare directă eșuată înseamnă că plata nu a putut fi procesată. Verificați dacă ați avut suficienți bani în cont la data execuției și contactați creditorul dacă problema persistă.
Nu găsiți opțiunea de Disputează Opțiunea de dispută este disponibilă doar în intervalul permis și în condiții specifice (mandatul nu a fost niciodată semnat, invalid sau anulat). Plățile mai vechi de 13 luni nu mai pot fi contestate prin Mollie — contactați creditorul direct.
Am rambursat o debitare directă dar încă sunt taxat Rambursarea unei debitări directe nu anulează mandatul de bază. Pentru a opri plăți viitoare, contactați creditorul direct și solicitați anularea mandatului.
Citiți mai mult
Pot efectua și primi transferuri cu Contul meu de Afaceri Mollie?