O plată iDEAL este o plată garantată, în timp real, din contul dumneavoastră către contul unui comerciant. Odată ce aprobați tranzacția în aplicația Mollie, plata este procesată instantaneu și este ireversibilă. Din acest motiv, o plată iDEAL nu poate fi anulată sau returnată de către Mollie.
Ce ar trebui să fac dacă am o problemă cu o plată iDEAL?
Dacă aveți o problemă cu un produs sau serviciu achiziționat folosind iDEAL (de exemplu, dacă bunurile nu sunt livrate sau sunt defecte), trebuie să contactați mai întâi comerciantul direct pentru a rezolva problema. Comerciantul vă va putea ajuta cu comanda dumneavoastră, procesa o rambursare sau găsi o altă soluție conform politicilor proprii.
Aceasta este procedura standard pentru toate tranzacțiile iDEAL, indiferent de banca folosită pentru efectuarea plății.
Mollie facilitează transferul fondurilor, dar nu este parte în acordul de vânzare dintre dumneavoastră și comerciant. Prin urmare, nu putem media disputele comerciale.
Citiți mai mult