Kiedy klient płaci, pieniądze nie trafiają od razu na Twoje konto bankowe. Najpierw przechodzą przez dwa etapy: z salda oczekującego na dostępne saldo, a następnie na Twoje konto bankowe poprzez wypłatę. Jak szybko to nastąpi, zależy od metody płatności użytej do transakcji.
Co powinieneś wiedzieć
- Zmiana częstotliwości wypłat (każdy dzień roboczy, co tydzień, co miesiąc) nie wpływa na to, jak szybko płatności stają się dostępne. Twoja częstotliwość wypłat kontroluje tylko, kiedy dostępne saldo jest wysyłane na Twoje konto bankowe — nie to, jak szybko płatności przechodzą z salda oczekującego do dostępnego.
- Płatności otrzymane w weekendy są przetwarzane w następny dzień roboczy, chyba że korzystasz z Konta Firmowego Mollie i wybrałeś opcję 'każdego dnia' jako częstotliwość wypłat.
Jak płatności trafiają na twoje saldo
Gdy płatność zostaje odebrana, kwota trafia na saldo oczekujące. To jest okres rozliczeniowy, który Mollie stosuje dla każdej metody płatności. Gdy okres rozliczeniowy się kończy, kwota przechodzi na twoje dostępne saldo. W tym momencie Mollie przeleje ją na twoje konto bankowe zgodnie z harmonogramem wypłat.
Możesz również otrzymać wypłatę tylko z płatnościami z jednej konkretnej daty. Gdy włączysz Wypłaty w dniu przychodu, harmonogramy rozliczeń są ujednolicone dla wszystkich metod płatności, które masz włączone. Tylko wybrane metody płatności kwalifikują się do tej opcji.
Czas rozliczenia dla każdej metody płatności
Pełny przegląd czasów rozliczeń dla każdej metody płatności znajdziesz w sekcji Opóźnienia rozliczeń w dokumentacji dla programistów Mollie.
Od dostępnego salda do twojego konta bankowego
Gdy kwota trafi na twoje dostępne saldo, zostanie uwzględniona w twojej następnej wypłacie. Wypłaty są wysyłane za pomocą przelewu SEPA Credit Transfer i docierają na twoje konto bankowe w ciągu 1–2 godzin.
Wydłużone czasy rozliczenia na twoim koncie
W niektórych przypadkach Mollie stosuje dłuższy okres rozliczeniowy niż standardowe czasy wymienione powyżej. Jest to środek zarządzania ryzykiem, który różni się w zależności od konta. Jeśli dotyczy to ciebie, płatności pozostaną w saldzie oczekującym dłużej niż przedstawione powyżej wartości domyślne.
Jeśli masz pytania, dlaczego obowiązuje dłuższy okres lub kiedy zostanie on zweryfikowany, skontaktuj się z naszym zespołem wsparcia. Oni mogą to sprawdzić we współpracy z odpowiednim działem.
Sprawdzenie, dlaczego pieniądze jeszcze nie dotarły
- W Panelu Mollie przejdź do Raporty > Saldo.
- Sprawdź, czy kwota wyświetla się pod Saldo oczekujące lub Dostępne saldo.
- Jeśli kwota jest oczekująca: okres rozliczeniowy jeszcze trwa. Sprawdź czasy rozliczeń dla każdej metody płatności, aby dowiedzieć się, kiedy będą dostępne. To też jest pokazane w szczegółach transakcji.
- Jeśli kwota jest dostępna: zostanie wypłacona przy pierwszej okazji wypłat. To jest widoczne w estimatorze wypłat w Raporty > Saldo.
- Jeśli wypłata została już wysłana, ale środki nie dotarły jeszcze na twoje konto: przeczytaj Jak znaleźć wypłatę na moim wyciągu bankowym?
Czytaj więcej
- Opóźnienia rozliczenia według metody płatności — Mollie Docs
- Kiedy otrzymam swoją wypłatę?
- Dlaczego część mojego salda jest oczekująca?
- Jak mogę zmienić ustawienia wypłat?
- Co oznaczają statusy transakcji?