Statusy transakcji wyświetlają bieżący status płatności lub zwrotu. Możesz sprawdzić status transakcji w swoim Panelu Mollie.
Transakcja zawsze ma jeden z następujących statusów:
|
Status |
Wyjaśnienie |
|
Opłacona |
Twój klient pomyślnie zrealizował płatność. |
|
W toku |
Płatność została rozpoczęta, ale nie została zakończona. |
|
Wygasła |
Twój klient porzucił płatność lub nie zapłacił na czas. Czas wygaśnięcia zależy od metody płatności. |
|
Anulowana |
To zazwyczaj oznacza, że twój klient kliknął Anuluj płatność. Twój klient może anulować zamówienie Klarna tylko wtedy, gdy Klarna jeszcze nie autoryzowała płatności. Możesz anulować zamówienie Klarna, dopóki zamówienie nie zostanie oznaczone jako ‘wysłane’. |
|
Zablokowana |
Nasz system oznaczył tę płatność jako podejrzaną, dlatego ją zablokowaliśmy, aby chronić twoją firmę przed oszustami. |
|
Nieudana |
Płatność nie powiodła się. Może to być spowodowane błędem po stronie banku. |
|
Rozliczona |
Pieniądze zostaną przelane na twoje konto firmowe. |
|
Obciążenie zwrotne |
Twój klient odwrócił płatność kartą kredytową lub pobranie SEPA nie powiodło się. |
|
Zwrócona |
Zwróciłeś płatność swojemu klientowi. |
|
Przetwarzanie zwrotu |
Płatność jest w trakcie zwrotu. W większości przypadków twój klient otrzyma zwróconą kwotę na swoje konto w ciągu 2 dni roboczych. Jeśli twój klient dokonywał płatności kartą kredytową lub debetową, zwrot pojawi się na jego koncie bankowym w ciągu 14 dni. |
|
Częściowo zwrócona |
Zwróciłeś część płatności swojemu klientowi. |
|
Oczekująca |
Proces płatności się rozpoczął, ale nie został jeszcze sfinalizowany. Ten status zmienia się, gdy płatność zostanie zrealizowana. |
|
Autoryzowana |
Twój klient zrealizował płatność, ale pieniądze są przekazywane dopiero po pobraniu płatności lub wysłaniu zamówienia. Ten status jest dostępny tylko dla Kart, Apple Pay, Klarna: Zapłać w 3 ratach lub Klarna: Zapłać później. |
Dowiedz się więcej
Nie znalazłeś tego, czego szukasz?
Skontaktuj się z działem wsparcia w celu uzyskania pomocy.