Wanneer een klant betaalt, gaat het geld niet direct naar je bankrekening. Het doorloopt eerst twee fases: van te ontvangen saldo naar beschikbare balans, en daarna naar je bankrekening via een uitbetaling. Hoe snel dat gebeurt, hangt af van de betaalmethoden die voor de transactie gebruikt is.
Wat je vooraf moet weten
- Het wijzigen van je uitbetalingsfrequentie (elke werkdag, wekelijks, maandelijks) heeft geen invloed op hoe snel betalingen beschikbaar worden. Je uitbetalingsfrequentie bepaalt alleen wanneer je beschikbare balans naar je bank wordt gestuurd — niet hoe snel betalingen van te ontvangen naar beschikbare balans gaan.
- Betalingen die in het weekend zijn ontvangen, worden verwerkt op de volgende werkdag, tenzij je een Mollie Business Account gebruikt en hebt gekozen voor 'elke dag' als uitbetalingsfrequentie.
Hoe betalingen jouw balans bereiken.
Wanneer een betaling wordt ontvangen, staat het bedrag in de te ontvangen saldo. Dit is de verrekeningsperiode die Mollie toepast per betaalmethode. Zodra de verrekeningsperiode eindigt, wordt het bedrag verplaatst naar je beschikbare balans. Op dat moment zal Mollie het volgens jouw uitbetalingsschema overboeken naar je bankrekening.
Je kunt ook een uitbetaling ontvangen met alleen betalingen van één specifieke datum. Wanneer je Revenue Day Uitbetalingen activeert, worden onderstaande verrekeningstermijnen geharmoniseerd over alle betaalmethoden die je hebt ingeschakeld. Alleen een selectie van betaalmethoden komt hiervoor in aanmerking.
Verwerkingstijd per betaalmethode
| Betaalmethode | Verwerkingstijd (middelen worden verplaatst van te ontvangen naar beschikbare balans) |
| Alma | Na 5 werkdagen |
| BACS | Na 8 werkdagen |
| BANCOMAT Pay | Na 4 werkdagen |
| Bancontact | Onmiddellijk |
| Bankoverschrijving | Onmiddellijk nadat Mollie de middelen van de klant heeft ontvangen |
| Belfius betaalknop | Onmiddellijk |
| Billie | Na 5 werkdagen |
| BLIK | Na 4 werkdagen |
| Kaarten | Na 4 werkdagen |
| EPS | Na 3 werkdagen |
| Cadeaukaart | Uitbetalingen worden gedaan door de cadeaukaartuitgever, niet via Mollie |
| iDEAL | Onmiddellijk |
| in3 | Na 11 werkdagen |
| KBC-betaalknop | Onmiddellijk |
| Klarna | Na 5 werkdagen. Zie de sectie over Klarna hieronder voor meer details. |
| MB Way | Na 3 werkdagen |
| Multibanco | Na 3 werkdagen |
| MyBank | Na 3 werkdagen |
| Betalen via Bank | Onmiddellijk nadat Mollie de middelen van de klant heeft ontvangen |
| PayPal | Uitbetalingen worden rechtstreeks gedaan door PayPal, niet via Mollie |
| paysafecard | Eens per maand (16e) |
| Przelewy24 (P24) | Na 3 werkdagen |
| Riverty | Na 5 werkdagen |
| Satispay | Na 3 werkdagen |
| SEPA-incasso | Na 9 werkdagen |
| Swish | Na 3 werkdagen |
| TWINT | Na 2 werkdagen |
| Vouchers | Uitbetalingen worden gedaan door de voucher uitgever, niet via Mollie |
Klarna: geautoriseerd is niet hetzelfde als betaald
Bij Klarna start de verrekeningsperiode pas nadat de betaling is gecaptured — dit is wanneer je bevestigt dat je de bestelling hebt verzonden. Zolang een betaling de status Geautoriseerd heeft, is de verrekeningsperiode nog niet gestart.
Zodra je de bestelling verzendt en de status verandert naar Captured, begint de verrekeningsperiode van 5 werkdagen. Pas dan wordt het bedrag verplaatst naar je beschikbare balans.
Van beschikbare balans naar je bankrekening
Zodra een bedrag in je beschikbare balans staat, wordt het meegenomen in je volgende uitbetaling. Uitbetalingen worden verzonden via SEPA-overboeking en staan binnen 1–2 uur op je bankrekening.
Langere verwerkingstijden op je account
In sommige gevallen hanteert Mollie een langere verrekeningsperiode dan de standaardtijden hierboven. Dit is een risicomanagementmaatregel die per account verschilt. Als dit voor jou geldt, blijven betalingen langer in te ontvangen saldo staan dan de standaardwaarden hierboven.
Als je vragen hebt over waarom een langere periode geldt of wanneer deze wordt herzien, neem dan contact op met ons supportteam. Zij kunnen dit samen met de betreffende afdeling onderzoeken.
Controleren waarom je geld nog niet is aangekomen
- Ga in je Mollie Dashboard naar Rapporten > Balans.
- Controleer of het bedrag wordt weergegeven onder te ontvangen saldo of beschikbare balans.
- Als het bedrag nog in behandeling is: de verrekeningsperiode loopt nog. Gebruik de bovenstaande tabel om te checken wanneer het beschikbaar komt. Dit wordt ook weergegeven in de transactiegegevens.
- Als het bedrag beschikbaar is: het wordt uitbetaald bij de eerstvolgende uitbetaling. Dit wordt getoond in de uitbetalingsschatter op Rapporten > Balans.
- Als de uitbetaling al is verzonden, maar het geld nog niet op je bankrekening staat: lees Hoe vind ik een uitbetaling op mijn bankafschrift?