Het geld dat je wilt gebruiken voor een terugstorting wordt afgetrokken van je beschikbare saldo. Als je niet genoeg saldo hebt om een terugstorting te doen, zetten we de terugstorting in de wachtrij totdat je je saldo aanvult of een betaling ontvangt.
Wat je vooraf moet weten
Het kan enkele dagen duren voordat de aanvulling op je saldo is verwerkt. Dit is afhankelijk van de betaalmethode die je kiest:
- Creditcard: maximaal 5 dagen
- Bankoverschrijving of iDEAL: maximaal 3 dagen
Je kan PayPal en Klarna niet gebruiken om je saldo aan te vullen.
Je saldo aanvullen
- Log in op je Mollie Dashboard om te controleren dat je de terugstorting effectief hebt aangemaakt.
- Ga naar Transacties > Terugstortingen.
- Bovenaan het scherm zie je een gele balk met je negatieve saldo. Klik op direct je saldo aanvullen.
- Kies een betaalmethode en betaal het bedrag. Het bedrag kan niet worden gewijzigd en omvat:
- transactiekosten
- kosten voor de terugstorting
- SMS-kosten (als je hebt aangegeven SMS-berichten te willen ontvangen)
Nadat je je saldo hebt aangevuld, worden de terugstortingen uit de wachtrij automatisch verwerkt.
Een terugstorting uit de wachtrij halen
- Ga naar Transacties > Terugstortingen.
- Selecteer de terugstorting en klik op Annuleren.
- Klik op Bevestigen.