Beta — vedi Cos'è il Portale Controversie di Mollie? per lo stato e la roadmap.
Quando una controversia raggiunge lo stato finale Persa, viene addebitata una commissione di chargeback. L'importo e la struttura della commissione dipendono dal metodo di pagamento — consulta Commissioni per metodo di pagamento qui sotto per gli importi applicabili a ciascun metodo.
Non vengono addebitate commissioni aggiuntive Mollie per il Portale Controversie stesso.
Quando si applica la commissione
- Addebitata solo quando una controversia raggiunge lo stato finale Persa — sia per una difesa persa, per tua scelta di Accettare, o per una risposta inviata oltre la scadenza.
- Le controversie Vinte non sono soggette ad alcun addebito.
- Nessuna commissione viene applicata per le controversie ancora in stato Risposta richiesta o In revisione.
- La commissione viene addebitata in modo retroattivo — appare nell'estratto conto dopo la chiusura della controversia, non al momento dell'apertura.
Commissioni per metodo di pagamento
Klarna
Le commissioni per controversie Klarna sono immutate con l'introduzione del Portale Controversie di Mollie — le stesse commissioni attuali continuano ad applicarsi.
Commissione standard di chargeback
€25 per controversia Persa, addebitati nella valuta del pagamento contestato utilizzando la tabella di conversione fissa qui sotto.
| Valuta | Tariffa fissa per controversia persa |
|---|---|
| AUD | 43 |
| CAD | 39 |
| CHF | 30 |
| CZK | 640 |
| DKK | 200 |
| EUR | 25 |
| GBP | 25 |
| HUF | 10100 |
| NOK | 250 |
| PLN | 100 |
| RON | 125 |
| SEK | 250 |
| USD | 30 |
Commissione maggiorata di chargeback
Quando il tuo tasso complessivo di controversie supera 1,5%, Klarna applica un supplemento fino a €30 oltre la commissione standard. La commissione maggiorata serve per scoraggiare i commercianti dal mantenere un tasso di controversie costantemente elevato — mantieni il tasso di controversie sotto l'1,5% per evitarla. Se pensi che ti sia stata addebitata la commissione maggiorata per errore, contatta il supporto Mollie.
Leggi di più
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