Innri markaður Evrópusambandsins (ESB) byggist á þeirri hugmynd að fyrirtæki og viðskiptavinir ættu að geta átt frjáls viðskipti milli allra aðildarríkja. Landfræðileg lokun - þegar fyrirtæki takmarkar hvað viðskiptavinur getur keypt, séð eða greitt fyrir eftir staðsetningu hans - vinnur gegn þessu markmiði. Reglugerð ESB um landfræðilega lokanir var sett til að binda enda á þessum mismunun sem byggir á staðsetningu.
Frá og með 3. desember 2018 er fyrirtækjum sem starfa innan ESB óheimilt að hafna eða takmarka aðgang viðskiptavinar að vörum, þjónustu eða greiðslum eingöngu vegna þjóðernis hans, búsetu eða upprunastaðar korts.
Á hvern á þetta við?
Ef þú selur vörur eða þjónustu til viðskiptavina innan ESB, þá á þessi reglugerð líklega við um þig. Fáeinum geirum er undanskilið, þar á meðal hljóð- og myndmiðlaþjónustu, heilbrigðisþjónustu og samgöngum. Ef þú ert óviss hvort fyrirtæki þitt falli undir undanþágu, mælum við með að þú ráðfærir þig við lögfræðing, þar sem þetta fer eftir þínum aðstæðum.
Hvað telst vera landfræðileg hindrun (geo-blocking)?
Tvennt er sérstaklega bannað:
1. Að hafna greiðslum út frá staðsetningu: þú mátt ekki hafna þeirri greiðsluaðferð sem þú myndir vanalega samþykkja bara vegna þess að viðskiptavinurinn, heimilisfang hans eða kortaútgefandinn er staðsettur í öðru ESB-landi en þú bjóst við.
Dæmi: Ef þú samþykkir ákveðna tegund korta frá viðskiptavinum í Frakklandi, máttu ekki hafna greiðslum með þeirri sömu tegund korts frá viðskiptavinum í Ítalíu.
Athugaðu: þetta á aðeins við um greiðsluaðferðir sem viðskiptavinurinn gæti raunverulega notað. Þetta þýðir ekki að þú þurfir að bjóða allar greiðsluaðferðir öllum viðskiptavinum, óháð því hvort þær eru viðeigandi. Sumar aðferðir eru hannaðar fyrir notkun í ákveðnum löndum - til dæmis virkar iDEAL aðeins með hollenskum bankareikningum. Þú ert ekki að hindra með landfræðilegum hætti með því að sýna ekki iDEAL fyrir viðskiptavin í Frakklandi; það er einfaldlega ekki aðferð sem hann gæti notað til að klára greiðslu. Reglugerðin beinist að mismunun gegn viðskiptavinum sem gætu greitt með tiltekinni aðferð en eru hindraðir frá því vegna staðsetningar.
2. Að loka á eða beina aðgangi að vefsvæði/smáforriti áfram: þú getur ekki komið í veg fyrir að viðskiptavinur í ESB skoði vefsvæðið þitt eða smáforritið þitt á grundvelli staðsetningar hans eða IP-tölu (nema þess sé krafist samkvæmt landslögum eða lögum ESB - til dæmis til að fara eftir takmörkunum vegna viðskiptaþvingana), og þú getur ekki sjálfkrafa beint honum áfram á útgáfu vefsvæðisins þíns fyrir annað land án þess að spyrja fyrst. Jafnvel þótt viðskiptavinur samþykki að vera beint áfram, verður upprunalega síðan enn að vera aðgengileg fyrir hann.
Verð ég að senda hvert sem er innan ESB?
Nei. Þú verður að leyfa hverjum sem er í ESB að ljúka kaupunum, en þú þarft ekki að afhenda vörur hvert sem er. Þú mátt setja takmörk á afhendingu til ákveðinna landa - þú þarft bara að tilgreina það skýrt á vefsíðunni þinni og leyfa viðskiptavinum að sjá um sína eigin áframhaldandi afhendingu eða afhendingu ef þeir eru utan afhendingarsvæðis.
Eru einhverjar undantekningar?
Já, sérstaklega tvær:
- Varnaraðgerðir gegn svikum: ef þú hefur hlutlægar, vel rökstuddar ástæður til að gruna að færsla sé svik, byggðar á meiru en eingöngu ríkisfangi viðskiptavinar eða uppruna korts, mátt þú halda aftur af afhendingu eða þjónustu.
- Misheppnuð sterk sannvottun viðskiptavinar (SCA): ef greiðsla uppfyllir ekki kröfur SCA samkvæmt tilskipun um greiðsluþjónustu (PSD2), geturðu hafnað henni eða beitt öðrum skilmálum.
Hvað ætti ég að skoða til að tryggja að ég sé í samræmi?
Hjá Mollie hjálpum við fólki að vera upplýst um þessar reglur. Viðmótin Components og Hosted Payment Page (HPP) okkar virða þessa reglu og hjálpa þér að uppfylla kröfur. En hér eru nokkur hagnýt atriði sem gott er að fara yfir:
- Vefsíðan þín eða greiðsla tilgreinir skýrt allar takmarkanir á afhendingu.
- Stillingar þínar fyrir varnir gegn svikum hafna ekki sjálfkrafa kortum frá tilteknum ESB-löndum.
- Vefsíðan þín eða smáforrit hindrar ekki sjálfkrafa eða beinir gestum á annan stað út frá staðsetningu, nema viðskiptavinurinn hafi sérstaklega samþykkt það.
Ef þú ert með spurningar um hvernig þetta á við um uppsetninguna þína, hafðu samband við okkur - við erum ávallt tilbúin að aðstoða.