Amikor egy ügyfél fizet, a pénz nem kerül azonnal a bankszámlájára. Először két szakaszon megy keresztül: a függő egyenlegből a rendelkezésre álló egyenlegbe, majd egy kifizetésen keresztül a bankszámlájára. Hogy ez milyen gyorsan történik meg, az a tranzakcióhoz használt fizetési módtól függ.
Ami előre tudnia kell
- A kifizetési gyakoriságának módosítása (minden munkanapon, hetente, havonta) nem befolyásolja, hogy a fizetések milyen gyorsan válnak elérhetővé. A kifizetési gyakoriság csak azt szabályozza, hogy mikor kerül a rendelkezésre álló egyenleg a bankszámlájára — nem azt, hogy a fizetések milyen gyorsan kerülnek át a függőből az elérhető egyenlegbe.
- A hétvégén érkezett Fizetések feldolgozása a következő munkanapon történik, kivéve, ha Mollie Business Account fiókot használsz, és az 'minden nap' kifizetési gyakoriságot választottad.
Hogyan érkeznek a fizetések az egyenlegére?
Amikor beérkezik egy fizetés, az összeg a függő egyenlegben jelenik meg. Ez az az időtartam, amelyet a Mollie minden egyes fizetési mód esetén alkalmaz a megállapítás során. Miután az időtartam véget ér, az összeg átkerül a rendelkezésre álló egyenlegébe. Ezen a ponton a Mollie átutalja azt a bankszámlájára a kifizetési ütemezése szerint.
Kifizetést is kaphat csak egy adott dátum fizetéseivel. Ha engedélyezed a Bevétel Naponkénti Kifizetéseket, a megállapodás idővonalai egységesek lesznek az összes engedélyezett fizetési módodra. Csak néhány kiválasztott fizetési mód esetén elérhető ez a lehetőség.
Fizetési módonkénti megállapodási idő
A fizetési módonkénti megállapítási időkről teljes áttekintést a Mollie fejlesztői dokumentációjában, a Megállapítási késleltetések résznél találsz.
A rendelkezésre álló egyenlegtől a bankszámlájáig
Amint egy összeg a rendelkezésre álló egyenlegében van, az bekerül a következő kifizetésébe. A kifizetéseket SEPA átutalással küldjük, és 1–2 órán belül megérkeznek bankszámlájára.
Hosszabb megállapodási idők a fiókján
Bizonyos esetekben a Mollie a fent felsoroltaknál hosszabb megállapodási időt alkalmaz. Ez egy kockázatkezelési intézkedés, amely számlánként változik. Ha ez Önre is vonatkozik, a fizetések hosszabb ideig maradnak függő egyenlegen, mint a fenti alapértelmezett értékek.
Ha kérdése van, hogy miért alkalmaznak hosszabb időtartamot vagy mikor vizsgálják felül, vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálatunkkal. Ők tudnak egyeztetni az illetékes részleggel.
Ellenőrizze, miért nem érkezett még meg a pénze
- A Mollie Irányítópulton menjen a Jelentések > Egyenleg menüpontra.
- Nézze meg, hogy az összeg a Függő egyenlegen vagy a Rendelkezésre álló egyenlegen szerepel-e.
- Ha az összeg függőben van: a megállapodási időszak még tart. Nézd meg a megállapítási időket fizetési módonként, hogy lásd, mikor lesz elérhető. Ez a tranzakció részleteinél is megjelenik.
- Ha az összeg elérhető: az első kifizetési alkalommal kifizetésre kerül. Ezt a kifizetés-kalkulátor is mutatja a Jelentések > Egyenleg résznél.
- Ha a kifizetés már el lett küldve, de a pénz még nem érkezett meg bankszámlájára: olvassa el: Hogyan találom meg a kifizetést a bankszámlakivonatomon?
Tudjon meg többet
- Megállapodási késedelmek fizetési módonként — Mollie Docs
- Mikor kapom meg a kifizetésemet?
- Miért van néhány egyenlegem függőben?
- Hogyan változtathatom meg a kifizetési beállításaimat?
- Mit jelentenek a tranzakciós állapotok?