Pourquoi une partie de mon solde est-elle en Attente ?

Votre solde En Attente est composé de paiements toujours en cours de traitement. Une fois le paiement traité, nous ajoutons le montant à votre solde Disponible, de sorte que vous le recevrez lors de votre prochain versement.  

Vous pouvez consulter votre solde dans votre Tableau de bord Mollie en allant dans Administration > Solde, ou sur votre écran d'Accueil dans l'application Mollie.

 

Retards de règlement

Les paiements effectués avec Klarna, le prélèvement SEPA et les cartes de crédit et de débit sont généralement conservés pendant un certain temps dans votre solde En Attente avant d'être ajoutés à votre solde Disponible. Il s'agit d'une précaution en cas de chargeback (rétrofacturation).

Les délais moyens de règlement sont de :

  • 5 jours ouvrés pour les paiements par carte de crédit et de débit.
  • 5 jours ouvrés pour les paiements Klarna. 
  • 10 jours ouvrés pour les paiements par prélèvement SEPA. 

 

Voir également

 

 

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