Informations

Comment utiliser la page Insights ?

Votre page Insights vous offre une vue d’ensemble détaillée de la performance de votre entreprise à travers les principaux indicateurs de paiement. Vous pouvez l’utiliser pour :

• Suivre votre revenu et le comparer à la même période de l’année précédente
• Surveiller votre taux de conversion pour comprendre la fréquence à laquelle les paiements sont complétés avec succès
• Voir la valeur moyenne des transactions pour comprendre les habitudes de dépense de vos clients
• Examiner les remboursements et les chargebacks pour une période sélectionnée
• Prévoir le revenu attendu jusqu’à trois mois à l’avance*
• Détailler vos indicateurs par méthode de paiement

*Sous réserve d’éligibilité. Si l’option de prévision du revenu n’est pas visible sur votre tableau de bord, cela signifie que vous n’avez pas encore accumulé suffisamment d’activité continue sur Mollie. Dès qu’il y aura suffisamment de données, l’option s’affichera automatiquement.

Ce que vous devez savoir

Insights remplace la page Statistiques dans Mollie. Si vous utilisiez précédemment la page Statistiques, vous trouverez les mêmes données de revenu et de remboursement dans Insights, ainsi que des indicateurs de performance supplémentaires. De plus, dès que suffisamment de données sont collectées, vos prévisions de revenu deviennent disponibles automatiquement.

Le revenu affiché dans Insights peut ne pas correspondre au total de votre rapport de transactions ; cela s’explique par le fait que la page Insights présente tous les paiements traités (y compris les paiements qui n’ont pas encore été versés et peuvent être soumis à des délais de règlement). Aux fins de comptabilité, nous vous recommandons d’utiliser votre Rapport de solde actuel, car il reflète les données de paiement les plus précises.

Actuellement, toutes les heures sont affichées en temps universel coordonné (UTC) pour éviter les problèmes liés à l’heure, comme les changements d’heure d’été.

Tableau de bord Insights

Utiliser le sélecteur de période

En haut de la page Insights, vous pouvez sélectionner une période pour laquelle vous souhaitez afficher les données. Cliquez sur le bouton Période pour ouvrir le calendrier de sélection de date.

Vous pouvez choisir une date de début et de fin personnalisée via le calendrier ou sélectionner l’une de ces options rapides :

• Aujourd'hui
• Ce mois-ci
• 3 derniers mois
• Cette année

Tous les indicateurs et graphiques de la page s’actualisent en fonction de la période sélectionnée. Insights compare automatiquement la période sélectionnée à la même période de l’année précédente ; par exemple, avril 2026 est comparé à avril 2025, et le pourcentage affiché à côté de chaque indicateur reflète la comparaison d’une année sur l’autre.

Comprendre votre revenu

Le chiffre du revenu en haut à gauche du graphique indique votre volume total traité (brut) sur la période sélectionnée, c’est-à-dire le montant total de tous les paiements qui ont été payés avec succès.

Le pourcentage affiché en vert ou rouge à côté du montant du revenu indique comment votre revenu a évolué par rapport à la même période de l’année précédente.

Comprendre le graphique du revenu

Le graphique affiche votre revenu total sur la période sélectionnée :

• L’axe horizontal représente le temps 
• L’axe vertical représente le revenu dans la devise choisie

Lorsque vous survolez le graphique, l’infobulle affiche le revenu de la journée (par méthode de paiement), ainsi que celui du même jour de l’année précédente.

• La ligne bleue continue indique votre revenu pour la période actuelle
• La ligne grise indique votre revenu pour la même période de l’année précédente

Vous pouvez basculer entre deux vues à l’aide du basculeur en bas à gauche du graphique :

• Cumulé : affiche la progression de votre revenu total sur la période. Utile pour suivre les progrès vers un objectif mensuel ou trimestriel.
• Tendance : affiche votre revenu par jour ou par semaine, ce qui facilite l’identification des tendances et des pics.

Comprendre votre prévision de revenu

Si la fonctionnalité prévision de revenu est disponible sur votre compte, un bascule Afficher la prévision de revenu pour 3 mois apparaîtra en bas à droite du graphique.

Lorsque ce bouton est activé :

• Le graphique s’étend au-delà de la date actuelle pour afficher une ligne de revenu projeté (représentée en pointillé) jusqu’aux trois prochains mois
• La zone ombrée autour de la ligne en pointillé indique la fourchette probable des résultats : plus la bande est large, plus la prévision peut être volatile
• La valeur du revenu prévisionnel est affichée en haut à droite du graphique

Votre revenu prévisionnel est basé sur vos tendances de paiements historiques. Il s’agit d’une estimation et non d’une garantie de performance future.

Veuillez noter que les prévisions de revenu ne peuvent être générées qu’après collecte de données suffisantes et s’affichent automatiquement sur la page Insights.

Comprendre vos indicateurs

Sous le graphique de revenu, vous trouverez quatre cartes d’indicateurs : Taux de succès des paiements, Valeur moyenne des transactions, Remboursements et Chargebacks.

Taux de succès des paiements

Votre taux de succès des paiements correspond au pourcentage de tentatives de paiement qui ont été complétées avec succès.

Ce taux est calculé uniquement avec les paiements pour lesquels un client est intervenu sur le check-out : par exemple, un client qui a sélectionné une méthode de paiement et tenté de payer. 
Les paiements ayant expiré avant toute action du client ne sont pas pris en compte dans ce calcul.

Un taux de succès des paiements plus élevé signifie qu’une plus grande part des clients ayant débuté un paiement l’ont complété avec succès. 
Une baisse de ce taux peut indiquer un problème technique (par exemple avec une méthode de paiement spécifique), ou un obstacle dans votre parcours de check-out.

L’infobulle qui apparaît lorsque vous survolez le graphique du taux de succès des paiements indique le taux de conversion détaillé par méthode de paiement pour ce jour, ainsi que le revenu de ce même jour l’an dernier.

Valeur moyenne des transactions

Votre valeur moyenne des transactions correspond au revenu moyen par paiement complété avec succès sur la période sélectionnée.

Elle se calcule en divisant le revenu total des paiements payés par le nombre total de paiements payés.

Cet indicateur vous aide à comprendre combien vos clients dépensent en moyenne, et à suivre si ce montant progresse ou diminue d’une année sur l’autre.

Remboursements

Votre carte Remboursements indique la valeur totale de tous les remboursements traités sur la période sélectionnée.

Chargebacks

Votre carte Chargebacks indique la valeur totale de tous les chargebacks reçus pendant la période sélectionnée.

Utiliser le détail par méthode de paiement

Au bas du récapitulatif Insights, vous trouverez un tableau qui détaille tous les indicateurs par méthode de paiement.

Pour chaque méthode de paiement, le tableau affiche :

• Revenu
• Taux de succès des paiements
• Valeur moyenne des transactions
• Remboursements
• Chargebacks

Chaque colonne peut être triée par ordre croissant ou décroissant. Cliquez sur les flèches à côté d’un en-tête de colonne pour changer l’ordre du tri.

Voir une méthode de paiement en détail

Cliquez sur une ligne de méthode de paiement dans le tableau pour ouvrir la vue détaillée de cette méthode. La vue détaillée affiche :

• Une barre récapitulative avec le nombre total de transactions, la valeur moyenne des transactions, les remboursements et chargebacks pour la période sélectionnée
• Un graphique du revenu affichant le revenu journalier ou hebdomadaire pour une méthode de paiement, comparé à la même période de l’année précédente
• Un graphique du taux de succès des paiements indiquant l’évolution du taux pour cette méthode au fil du temps

Pour filtrer la vue détaillée d’une méthode de paiement spécifique, utilisez le menu déroulant Méthode de paiement en haut de la page.

Pour retourner à l’aperçu général Insights, cliquez sur Insights dans le fil d’Ariane en haut de la page.

Application mobile

Insights est actuellement disponible uniquement dans l’application Web Mollie. La prise en charge de l’application mobile arrive bientôt.

Bon à savoir

Si un chargeback est annulé, il n’apparaîtra plus dans votre total des chargebacks Insights. Vous pouvez toujours consulter les chargebacks annulés sur la page Chargebacks. 

Si vous devez exporter vos données de paiement ou partager des informations avec votre comptable, utilisez le Rapport de solde actuel. Il n'est pas possible d’exporter des données directement depuis la page Insights.