Nous vous envoyons des notifications et des mises à jour concernant votre compte via de trois canaux:
- Centre de notification
- Notifications push à partir de l'application Mollie.
Les notifications que vous recevez à l'échelle de l'organisation dépendent de votre rôle en tant que membre de l'équipe. Si votre rôle est "Voir et gérer / Voir uniquement", vous recevrez les notifications relatives à ce sujet.
Si vous êtes le propriétaire du compte, vous recevrez toutes les notifications.
Comment personnaliser mes paramètres de notification ?
Dans votre centre de notification, vous recevrez deux types de messages de notre part :
- Primaires – peuvent nécessiter une action
- Notifications – informations
Vous pouvez choisir les alertes et les messages système que vous recevez :
Dans votre Dashboard Mollie
- En haut à droite, cliquez sur l'icône de la cloche pour ouvrir votre centre de notification.
- Allez sur View all > Réglages.
- Utilisez les boutons de réglage pour activer ou désactiver les notifications envoyées à votre adresse électronique.
- Vous recevrez toujours des notifications dans votre centre de notification. Il n'est pas possible de les désactiver.
Dans votre application Mollie
Pour gérer les préférences de notification des courriels :
- En haut à droite, appuyez sur l'icône de la cloche.
- Appuyez sur le bouton Paramètres en haut à droite.
- Utilisez les boutons à bascule pour activer ou désactiver les notifications de votre messagerie.
- Vous recevrez toujours des notifications dans votre centre de notification. Il n'est pas possible de les désactiver.
Pour gérer les notifications push :
- Appuyez sur Parcourir > Notifications.
- Utilisez les cases à cocher pour choisir les notifications push que vous souhaitez recevoir.
Comment résoudre les problèmes de notifications par e-mail ?
Disons que vous avez remarqué quelque chose comme, “Hé, j'ai soudainement cessé de recevoir des e-mails pour les paiements reçus, mais je n'ai pas changé mes préférences.” Cette situation peut survenir pour plusieurs raisons.
Voici ce que vous pouvez faire :
- Confirmez vos réglages : Tout d'abord, prenez un moment pour vérifier vos réglages de notification dans votre compte Mollie. Parfois, des ajustements mineurs peuvent se produire sans que vous ne vous en rendiez compte.
- Problèmes de serveur de messagerie : Il est également possible que notre serveur de messagerie ne puisse pas se connecter à votre serveur de messagerie. Si vous soupçonnez que cela pourrait être le cas, contactez votre fournisseur de services de messagerie. Ils peuvent vérifier s'il y a des erreurs de serveur qui pourraient bloquer les e-mails de Mollie.
- Envisagez d'utiliser des webhooks : Au lieu de vous fier uniquement aux notifications par e-mail, vous pourriez trouver bénéfique d'utiliser des webhooks pour des mises à jour en temps réel concernant de nouveaux paiements. De cette façon, vous recevrez des notifications instantanées directement liées à vos transactions. Vous pouvez trouver plus de détails dans la documentation sur les webhooks de Mollie.
Bon à savoir : Le centre de notifications est votre filet de sécurité pour les mises à jour cruciales concernant votre compte. Vous pouvez le trouver dans le Dashboard Mollie ou l'application, garantissant que vous et votre équipe restez toujours informés des activités et alertes clés concernant votre compte. Cette fonctionnalité aide à prévenir les occasions manquées et vous permet de rester au courant de vos activités commerciales.
Comment gérer mes préférences pour les messages par e-mail ?
- Se désinscrire des messages marketing : Si vous souhaitez arrêter de recevoir des e-mails marketing, il vous suffit de faire défiler jusqu'au pied de n'importe quel e-mail marketing que vous avez reçu de notre part. Là, vous trouverez un lien “Se désinscrire”.
- Mettre à jour d'autres préférences par e-mail : Si vous souhaitez ajuster vos préférences pour les messages essentiels liés à votre compte, visitez vos réglages de notification. Vous pouvez le faire en cliquant sur le lien “Accédez à vos réglages de notification.” Cela vous dirigera vers les catégories et sous-catégories pertinentes où vous pourrez modifier vos préférences par e-mail.
Remarque : Nous sommes tenus de vous informer de certaines choses, comme les modifications apportées à nos conditions générales, et vous ne pouvez donc pas refuser de recevoir ces communications.
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