Une transaction de prélèvement automatique SEPA peut être annulée jusqu'à 8 semaines après la date de prélèvement automatique. Dans la plupart des cas, il est facile d'annuler un paiement. Il y a un certain nombre de banques qui offrent la rétro-facturation sans indiquer une raison par le biais de l'environnement bancaire en ligne. Cela signifie qu'il peut souvent être difficile de découvrir la raison de la rétro-facturation.
Lorsque vous recevez une rétro-facturation via Mollie, nous vous le communiquerons le jour ouvrable suivant via l'exportation des transactions échouées. Les rétro-facturations sont marquées d'un code de motif MD06. En cas de rétro-facturation, nous vous facturerons 7,50 €. Ces coûts s'ajouteront aux coûts de transaction initiaux.
Les rétro-facturations peuvent être difficiles à éviter. Une communication claire sur la transaction et la commande entre vous et votre client est cruciale. De cette façon, vous minimiserez la rétro-facturation car les clients ne reconnaissent pas un paiement ou sont insatisfaits du produit. Nous conseillons une communication proactive sur l'état d'une commande et l'affichage de votre ID du collectionneur sur votre site Web.
Lorsqu'une rétro-facturation de paiement est effectué, il y a une chance que la rétro-facturation se transforme en un Prélèvement non Autorisé, ce qui entraînera des frais supplémentaires.
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