Tapahtumatilat näyttävät maksun tai hyvityksen nykyisen tilan. Voit tarkistaa tapahtuman tilanMollie hallintapaneelistasi.
Tapahtumalla on aina yksi seuraavista tiloista:
|
Tila |
Selitys |
|
Maksettu |
Asiakkaasi suoritti maksun onnistuneesti. |
|
Avoin |
Maksu aloitettiin, mutta sitä ei ole vielä viimeistelty. |
|
Vanhentunut |
Asiakkaasi on voinut hylätä maksunsa tai ei maksanut ajoissa. Vanhentumisaika vaihtelee maksutavasta riippuen. |
|
Peruutettu |
Tämä tarkoittaa yleensä sitä, että asiakkaasi on klikannutPeruuta maksu. Asiakkaasi voi peruuttaa Klarna-tilauksen vain, jos Klarna ei ole vielä valtuuttanut maksua. Voit peruuttaa Klarna-tilauksen, kunnes tilaus on merkitty 'lähetetyksi'. |
|
Estetty |
Järjestelmämme on merkinnyt tämän maksun epäilyttäväksi, joten estimme sen suojellaksemme liiketoimintaasi huijareilta. |
|
Epäonnistunut |
Maksu epäonnistui. Tämä voi johtua pankkierrätyksestä. |
|
Suoritettu |
Varat siirretään yritystilillesi. |
|
Takaisinveloitus |
Asiakkaasi on peruuttanut luottokorttimaksun tai SEPA-veloitus epäonnistui. |
|
Hyvitetty |
Olet hyvittänyt maksun asiakkaallesi. |
|
Hyvityksen käsittely |
Maksua hyvitetään parhaillaan. Useimmissa tapauksissa asiakkaasi saa hyvitetyn summan tililleen 2 työpäivän kuluessa. Jos asiakkaasi maksoi luotto- tai pankkikortilla, hyvitys näkyy heidän pankkitilillään 14 päivän kuluessa. |
|
Osittain hyvitetty |
Olet hyvittänyt osan maksusta asiakkaallesi. |
|
Kesken |
Maksuprosessi on aloitettu, mutta sitä ei ole vielä viimeistelty. Tämä tila muuttuu heti, kun maksu on suoritettu. |
|
Valtuutettu |
Asiakkaasi on suorittanut maksun, mutta rahat siirretään vain, kun veloitat maksun tai toimitat tilauksen. Tämä tila on saatavilla vain korteille, Apple Paylle, Klarna Slice it -palvelulle tai Klarnan maksa myöhemmin -palvelulle. |
Lue lisää
Etkö löydä etsimääsi?
Ota yhteyttä tukeen saadaksesi apua.