Jos tapahtuman tila ei ole muuttunut, tarkista sen Maksutiedot siirtymällä Tapahtumat > Maksut ja napsauttamalla tapahtumaasi. Pankkisiirrolla tehdyt maksut voivat kohdata tiettyjä viiveitä.
Se voi johtua siitä, että:
-
Asiakkaasi käytti väärää maksureferenssiä.
-
Asiakkaasi siirsi väärän summan.
-
Asiakkaasi valitsi World transferin SEPA-pankkisiirron sijaan.
Jos emme voi liittää maksureferenssiä tai summaa oikeaan verkkokauppaan, hyvitetään asiakkaasi 2 arkipäivän kuluessa.
Kun he saavat hyvityksensä, voit pyytää asiakasta siirtämään oikean summan uudelleen käyttäen oikeaa maksureferenssiä. Jos maksutiedot ovat oikein, saamme summan 2-3 päivän kuluessa ja päivitetään tapahtuman tila verkkosivuillesi Mollie Dashboard.
Etkö löydä etsimääsi?
Please contact Support for help.