Si recibes una notificación de que las notificaciones por correo electrónico de pagos recibidos han dejado de enviarse, significa que Mollie ha dejado permanentemente de enviar alertas individuales por correo electrónico sobre los pagos entrantes a tu cuenta. Tus pagos se siguen procesando de forma segura como siempre—este cambio solo afecta a cómo recibes notificaciones sobre ellos.
Lo que debes saber de antemano
- Tus pagos no se ven afectados en absoluto: El dinero continúa procesándose de forma segura y abonándose en tu Saldo como siempre.
- Este cambio se aplica a todas las cuentas de Mollie: Los correos electrónicos de transacciones individuales se han desactivado permanentemente en toda la plataforma y nuestro equipo de soporte no puede reactivarlos.
- El correo electrónico no está diseñado para realizar el seguimiento de pagos: Estamos eliminando gradualmente los correos electrónicos de pagos recibidos para evitar notificaciones perdidas y dirigirte a herramientas diseñadas para crecer.
¿Por qué Mollie realizó este cambio?
Los proveedores de correo electrónico no están diseñados para gestionar grandes volúmenes de alertas de pago automatizadas.
Cuando se envían cientos de correos electrónicos de transacciones idénticos, los proveedores de buzones de correo receptores suelen limitar su frecuencia, retrasarlos o dirigirlos directamente al spam. Esto significa que los correos electrónicos suelen llegar tarde o no llegar en absoluto, lo que los convierte en una fuente de información poco fiable para la gestión de pedidos o la verificación de pagos.
Para garantizar que siempre veas actualizaciones precisas de las transacciones en tiempo real, hemos eliminado gradualmente estos correos electrónicos en favor de herramientas de dashboard en directo, permisos para varios usuarios y webhooks automatizados.
¿Puedo volver a activar estas notificaciones por correo electrónico?
No. Esta actualización se aplica universalmente a todas las cuentas de Mollie sin excepción. Dado que esta funcionalidad ha quedado obsoleta en toda nuestra plataforma, nuestros especialistas de soporte no pueden reactivar estas notificaciones para tu cuenta.
Qué usar en su lugar para realizar el seguimiento de pagos
Según cómo opere tu negocio, puedes elegir entre varias alternativas escalables y en tiempo real:
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Dashboard Mollie y aplicación móvil - Consulta las transacciones completadas, pendientes y fallidas en tiempo real sin esperar a que se actualice tu bandeja de entrada.
1) Consulta la actividad de pagos en directo en cualquier momento desde tu ordenador a través del Dashboard Mollie.
2) Supervisa las ventas entrantes estés donde estés usando la Mollie App para iOS y Android. -
Mollie Teams (acceso para varios usuarios) - Si tus equipos de ventas, soporte o gestión de pedidos dependían anteriormente de un buzón compartido o de correos electrónicos reenviados:
1) Invita a miembros del equipo a tu cuenta de Mollie en Ajustes > Equipo.
2) Concédeles permisos de solo lectura para que puedan verificar los pagos directamente desde la fuente de información, sin acceso a los pagos, los datos de la cuenta bancaria ni los ajustes de la cuenta. Más información sobre los equipos. -
Liquidaciones y exportaciones de datos - Si tu equipo financiero dependía de correos electrónicos de transacciones individuales para las reconciliaciones diarias o la contabilidad.
1) Exportar tus transacciones directamente desde tu panel de control como CSV o PDF.
2) Descarga tu liquidación resúmenes periódicamente para reconciliar pagos por lotes en lugar de revisar correos electrónicos individuales. -
Automatizaciones sin código (Slack o Microsoft Team) - Si tu equipo sigue queriendo recibir una notificación instantánea cuando se cierre una venta:
1) Conecta Mollie con herramientas de flujo de trabajo como Zapier, Make o Power Automate.
2) Activa automáticamente el envío de un mensaje a un canal compartido de#paymentscada vez que un pago se marque como Completado o Fallido. -
Webhooks y API - Para el procesamiento automatizado de pedidos directamente en tu software de almacén, ERP o CRM:
1) Suscríbete a eventos de pago mediante Webhooks de Mollie.
2) Tus servidores recibirán actualizaciones instantáneas y programáticas del Estado en el momento exacto en que cambie el estado de un pedido.
Seguir leyendo
- Empezar con Mollie Teams
- Cómo exportar pagos e informes de liquidaciones
- Trabajar con Webhooks de Mollie
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