Πόσος χρόνος χρειάζεται για να διεκπεραιωθεί μια πληρωμή;

Όταν ένας πελάτης πληρώνει, τα χρήματα δεν κατατίθενται απευθείας στον τραπεζικό σου λογαριασμό. Περνούν πρώτα από δύο στάδια: από το εκκρεμές υπόλοιπο στο διαθέσιμο υπόλοιπο και μετά στον τραπεζικό σου λογαριασμό μέσω μιας πληρωμής. Το πόσο γρήγορα συμβαίνει αυτό εξαρτάται από τη μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήθηκε για τη συναλλαγή

Τι πρέπει να ξέρεις εκ των προτέρων

• Η αλλαγή της συχνότητας πληρωμών σου (κάθε εργάσιμη ημέρα, εβδομαδιαία, μηνιαία) δεν επηρεάζει το πόσο γρήγορα γίνονται διαθέσιμες οι πληρωμές. Η συχνότητα πληρωμών σου ελέγχει μόνο πότε το διαθέσιμο υπόλοιπο αποστέλλεται στον τραπεζικό σου λογαριασμό — όχι πόσο γρήγορα οι πληρωμές μετακινούνται από εκκρεμείς σε διαθέσιμες.
• Οι πληρωμές που λαμβάνονται τα σαββατοκύριακα διεκπεραιώνονται την επόμενη εργάσιμη ημέρα, εκτός αν χρησιμοποιείς έναν Mollie Business Account και έχεις επιλέξει 'κάθε μέρα' ως συχνότητα πληρωμών.

Πώς οι πληρωμές μπαίνουν στο υπόλοιπό σου

Όταν λαμβάνεται μια πληρωμή, το ποσό καταχωρείται στο εκκρεμές υπόλοιπο. Αυτή είναι η περίοδος διακανονισμού που εφαρμόζει η Mollie για κάθε μέθοδο πληρωμής. Μόλις τελειώσει η περίοδος διακανονισμού, το ποσό μεταφέρεται στο διαθέσιμο υπόλοιπο σου. Σε αυτό το σημείο, η Mollie θα το μεταφέρει στον τραπεζικό σου λογαριασμό σύμφωνα με το πρόγραμμα πληρωμών σου.

Μπορείς επίσης να λάβεις πληρωμή μόνο για τις πληρωμές μιας συγκεκριμένης ημερομηνίας. Όταν ενεργοποιήσεις τις Πληρωμές Ανά Ημέρα Εσόδων, τα παρακάτω χρονικά διαστήματα διακανονισμού εξισορροπούνται για όλες τις μεθόδους πληρωμής που έχεις ενεργοποιήσει. Μόνο κάποιες επιλεγμένες μέθοδοι πληρωμής είναι κατάλληλες για αυτό.

Χρόνος διακανονισμού ανά μέθοδο πληρωμής

Klarna: η εξουσιοδότηση δεν είναι το ίδιο με την πληρωμή

Στην Klarna, η περίοδος διακανονισμού ξεκινά μόνο μετά το capture της πληρωμής — δηλαδή όταν επιβεβαιώνεις ότι έχεις αποστείλει την παραγγελία. Όσο μια πληρωμή είναι στην κατάσταση Εξουσιοδοτημένο, η περίοδος διακανονισμού δεν έχει ξεκινήσει ακόμη.

Μόλις αποστείλεις την παραγγελία και η κατάσταση αλλάξει σε Capture, ξεκινά η περίοδος διακανονισμού των 5 εργάσιμων ημερών. Μόνο τότε το ποσό μεταφέρεται προς το διαθέσιμο υπόλοιπό σου.

Από το διαθέσιμο υπόλοιπο στον τραπεζικό σου λογαριασμό

Μόλις ένα ποσό βρεθεί στο διαθέσιμο υπόλοιπό σου, περιλαμβάνεται στην επόμενη πληρωμή σου. Οι πληρωμές αποστέλλονται μέσω μεταφοράς πιστώσεων SEPA και φτάνουν στον τραπεζικό σου λογαριασμό εντός 1–2 ωρών.

Μεγαλύτεροι χρόνοι διακανονισμού στον λογαριασμό σου

Σε ορισμένες περιπτώσεις, η Mollie εφαρμόζει μεγαλύτερη περίοδο διακανονισμού από τους τυπικούς χρόνους που αναφέρονται παραπάνω. Αυτό αποτελεί μέτρο διαχείρισης κινδύνου που διαφέρει ανάλογα με το λογαριασμό. Αν συμβαίνει αυτό σε εσένα, οι πληρωμές θα παραμείνουν στο εκκρεμές υπόλοιπο περισσότερο από τις προεπιλεγμένες τιμές που φαίνονται παραπάνω.

Αν έχεις απορίες για ποιο λόγο εφαρμόζεται μεγαλύτερη περίοδος ή πότε θα επανεξεταστεί, επικοινώνησε με την ομάδα υποστήριξής μας. Μπορούν να εξετάσουν το θέμα με το αρμόδιο τμήμα.

Έλεγχος γιατί τα χρήματά σου δεν έχουν φτάσει ακόμα

1. Στο Mollie Dashboard σου, πήγαινε στο Αναφορές > Υπόλοιπο.
2. Έλεγξε εάν το ποσό εμφανίζεται στο εκκρεμές υπόλοιπο ή το διαθέσιμο υπόλοιπο.
3. Αν το ποσό είναι εκκρεμές: η περίοδος διακανονισμού είναι ακόμα σε εξέλιξη. Χρησιμοποίησε τον παραπάνω πίνακα για να τσεκάρεις πότε θα γίνει διαθέσιμο. Αυτό εμφανίζεται επίσης στις λεπτομέρειες της συναλλαγής. 
4. Αν το ποσό είναι διαθέσιμο: θα καταβληθεί με την πρώτη πληρωμή. Αυτό φαίνεται στον εκτιμητή πληρωμών στο Αναφορές > Υπόλοιπο.
5. Αν η πληρωμή έχει ήδη σταλεί αλλά τα χρήματα δεν έχουν φτάσει ακόμα στην τράπεζά σου: διάβασε Πώς μπορώ να βρω μια πληρωμή στην τραπεζική μου κίνηση;

Διαβάστε περισσότερα

• Πότε θα λάβω την πληρωμή μου;
• Γιατί κάποιο μέρος από το υπόλοιπό μου είναι εκκρεμές;
• Πώς μπορώ να αλλάξω τις ρυθμίσεις πληρωμών μου;
• Τι σημαίνουν οι καταστάσεις συναλλαγών;