Den Status jeder Zahlung mit Klarna oder Billie sehen Sie in Ihrem Mollie Dashboard. Diese weichen allerdings von den Status anderer Transaktionen ab.
Was Sie im Voraus wissen müssen
Es ist nicht möglich, den Status einer Bestellung zu ändern, wenn sie als Fehlgeschlagen, Abgebrochen oder Verfallen gekennzeichnet ist. Sie können Ihren Kunden stattdessen bitten, eine neue Bestellung aufzugeben.
| Status | Erläuterung |
| Ausstehend | Die Bonitätsprüfung des Kunden durch Klarna ist fehlgeschlagen und die Bestellung wurde abgelehnt. Versenden Sie keine Produkte für diese Bestellung. Dieser Status ist endgültig und kann nicht geändert werden. |
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Zugelassen |
Der Kunde hat die Bestellung bestätigt. Die Bonitätsprüfung von Klarna war erfolgreich und die Bestellung wurde bewilligt. Die Produkte können jetzt verschickt werden. Sorgen Sie dafür, den Versand innerhalb des gegebenen Zeitfensters zu erledigen. |
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Fehlgeschlagen |
Die Bonitätsprüfung des Kunden durch Klarna ist fehlgeschlagen und die Bestellung wurde abgelehnt. Versenden Sie noch keine Produkte für diese Bestellung. Dieser Status ist endgültig und kann nicht geändert werden. |
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Bezahlt |
Sie haben die Bestellpositionen versandt und den Status im Mollie Dashboard auf Versand geändert. Sie erhalten die Bezahlung von Mollie innerhalb von 5 Werktagen. |
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Versand |
Sie haben einen Teil der Bestellung verschickt und die entsprechenden Produkte im Mollie Dashboard als Versendet markiert. Wenn Sie eine Bestellung vollständig versandt haben, wechselt der Status zu Bezahlt. |
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Abgeschlossen |
Klarna hat den endgültigen Betrag ausgezahlt. Der Betrag wird Ihrem Saldo im Mollie-Konto gutgeschrieben. Dies ist der endgültige Status. |
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Abgebrochen |
Sie haben die Bestellung storniert und werden das Produkt nicht verschicken. Sie können Bestellungen stornieren, solange sie noch nicht als Versendet markiert sind. Nur Sie selbst können Bestellungen stornieren, Ihr Kunde kann dies nicht. Dieser Status ist endgültig und kann nicht geändert werden. |
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Verfallen |
Es gibt zwei mögliche Ursachen für diesen Status:
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