Ich habe eine Frage oder eine Beschwerde über meine Bestellung

Wir wickeln lediglich den Zahlungsverkehr zwischen Ihnen und dem Webshop ab und können Ihnen deshalb leider nicht bei Fragen zu Ihrer Bestellung oder deren Lieferung weiterhelfen. 

 

Ich habe meine Bestellung nicht erhalten

Wenden Sie sich an den Webshop, bei dem Sie Ihre Bestellung aufgegeben haben. Sind Sie auf der Suche nach den Kontaktdaten des Unternehmens? Geben Sie die Kenndaten Ihrer Zahlung ein

 

Ich hätte gern mein Geld zurück

Wenden Sie sich an den Webshop, bei dem Sie eingekauft haben, wenn Sie Ihre Bestellung zurückschicken oder annullieren oder aus anderen Gründen Ihr Geld zurückfordern möchten. Wir verarbeiten lediglich die Bezahlung und sind nicht befugt, Ihnen das Geld für den Kauf zurückzuerstatten. Nur der Verkäufer kann Ihnen den Betrag zurückerstatten. Sind Sie auf der Suche nach den Kontaktdaten des Unternehmens? Geben Sie die Kenndaten Ihrer Zahlung ein

 

Einen Webshop melden

Wenn Sie längerfristig niemanden bei dem Webshop erreicht haben, raten wir Ihnen dazu, Meldung von der Zahlung zu machen. Wir sammeln die Beschwerden, überprüfen diese und treffen bei Bedarf entsprechende Maßnahmen. 

  1. Suchen Sie nach Ihrer Transaktion.
  2. Klicken Sie auf Diese Zahlung melden
  3. Geben Sie Ihre Daten sowie eine Situationsbeschreibung ein. 
  4. Klicken Sie auf Senden

Wir speichern die Meldung und nehmen Kontakt mit dem Webshop auf. Vermuten Sie, Opfer eines Betruges geworden zu sein? Erstatten Sie Anzeige bei der Polizei. 

 

 

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Bitte kontaktieren Sie unser Support Team für Hilfe.

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