Når Klarna godkender et køb, har du 28 dage til at sende ordren til din kunde. Ordren tælles som “fanget”, når du har markeret den som sendt. Du kan markere en ordre som sendt i dit Mollie-dashboard eller Mollie-app. Hvis du har brug for mere tid til at sende og fange en Klarna-ordre, kan du vælge at forlænge udløbsdatoen i dit Mollie-dashboard.
Hvorfor skal jeg fange en Klarna-ordre?
Du skal fange en ordre for at bekræfte, at ordren er opfyldt. Når du har gjort det, kan Klarna fortsætte med at opkræve kunden og udløse en betaling til dig. Som standard har du 28 dage til at fange en Klarna-ordre, før den udløber. Dette er nødvendigt for at beskytte din kunde og sikre, at deres ordrer bliver opfyldt. Hvis ordren udløber, vil din kunde ikke blive opkrævet, og du vil ikke modtage en betaling for ordren.
Ændring af status for en sendt ordre
- I Mollie-dashboard, gå til Ordrer og vælg den ordre, du vil sende. Dette vil tage dig til ordredetaljesiden.
-
Rul ned til Kurv sektionen.
- For at markere en enkelt vare, klik på Send i ordrelinjen for denne vare.
- For at markere alle varer i ordren, klik på Send alle nederst.
Når alle varer i en ordre er markeret som Sendt, vil status for ordren ændre sig til Fuldført.
- Åbn Mollie-appen.
- Gå til Betalinger > Ordrer.
- Tryk på den ordre, du gerne vil sende.
-
Rul ned til Kurv.
- For at markere en enkelt vare, tryk Send i ordrelinjen.
- For at markere alle varer i ordren, tryk Send alle.
-
Gennemgå de ordrer, du vil sende i Gennemgå forsendelse skærmen.
- For at fjerne en vare, swipe til venstre og tryk Send ikke.
- For at sænke mængden af en vare, du vil sende, tryk -.
- Tryk på Bekræft.
Når alle varerne i en ordre er markeret som Sendt, vil status for ordren ændre sig til Fuldført.
Forlængelse af udløbsdatoen
Du kan forlænge datoen flere gange op til maksimalt 180 dage fra ordreoprettelsesdatoen.
- I dit Mollie-dashboard, gå til Ordrer og vælg ordren. Dette vil tage dig til ordredetaljesiden.
- På samme linje som Udløber, klik på Forlæng dato.
- Tjek den nye udløbsdato og klik på Forlæng dato for at bekræfte.
Læs mere
- Hvad er de mulige statusser for en ordre?
- Hvad betyder de forskellige statusser for Klarna-ordrer?
- Hvad er forskellen mellem ordrer, betalinger, forsendelser og fangster?