Oznámení a aktualizace o vašem účtu vám posíáme prostřednictvím tří kanálů:
- Centrum oznámení
- Push oznámení z aplikace Mollie.
Oznámení na úrovni organizace, která obdržíte, závisí na vaší roli v týmu. Pokud vaše role má „Zobrazit a spravovat / Pouze pro zobrazení“, obdržíte oznámení vztahující se k tomuto tématu.
Pokud jste vlastníkem účtu, obdržíte všechna oznámení.
Jak mohu přizpůsobit svá nastavení oznámení?
Ve vašem centru oznámení od nás obdržíte dva typy zpráv:
- Primární – mohou vyžadovat vaši akci
- Oznámení – informační
Můžete si vybrat, které upozornění a systémové zprávy chcete dostávat:
V Mollie Dashboard
- V pravém horním rohu klikněte na ikonu zvonku a otevřete centrum notifikací.
- Přejděte na Zobrazit vše > Nastavení.
- Použijte přepínače pro povolení nebo zakázání oznámení na váš e-mail.
- Oznámení ve svém centru oznámení obdržíte vždy. To nelze zakázat.
V Mollie App
Pro správu nastavení oznámení e-mailem:
- V pravém horním rohu klepněte na ikonku zvonku.
- V pravém horním rohu klepněte na talčítko Nastavení.
- Použijte přepínače pro povolení nebo zakázání oznámení na váš e-mail.
- Oznámení ve svém centru oznámení obdržíte vždy. To nelze zakázat.
Pro správu push oznámení
- Klepněte na Procházet > Oznámení.
- Použijte přepínače pro výběr push otnámení, která chcete dostávat.
Jak mohu řešit problémy s oznámeními e-mailem?
Řekněme, že jste si všimli něčeho jako: „Hej, najednou jsem přestal dostávat e-maily o přijaté platbě, ale nezměnil jsem své preference.“ Tato situace může nastat z několika důvodů.
Tady je, co můžete udělat:
- Potvrďte svá nastavení: Nejprve si na chvíli zkontrolujte svá oznámení v účtu Mollie. Někdy k drobným změnám může dojít bez vašeho vědomí.
- Problémy s e-mailovým serverem: Také je možné, že náš e-mailový server není schopen spojit se s vaším e-mailovým serverem. Pokud máte podezření, že by to mohl být případ, kontaktujte svého poskytovatele e-mailových služeb. Oni mohou zkontrolovat jakékoliv chyby serveru, které mohou blokovat e-maily od Mollie.
- Zvažte webhooky: Místo spoléhání se pouze na e-mailová oznámení můžete zjistit, že je výhodné používat webhooky pro okamžité aktualizace o nových platbách. Tímto způsobem obdržíte okamžitá oznámení přímo týkající se vašich transakcí. Další podrobnosti naleznete v dokumentaci webhooků Mollie.
Dobré vědět: Centrum oznámení je váš záchranný síť pro zásadní aktualizace účtu. Najdete ho v Mollie Dashboard nebo aplikaci, což zajistí, že vy i váš tým budete vždy informováni o klíčových aktivitách a upozorněních týkajících se vašeho účtu. Tato funkce pomáhá předcházet zmeškaným příležitostem a udržuje vás ve vrcholném stavu svých obchodních aktivit.
Jak mohu spravovat preference pro e-mailová oznámení?
- Odhlásit se z marketingových oznámení: Pokud si přejete přestat dostávat marketingové e-maily, jednoduše se posuňte na konec jakéhokoli marketingového e-mailu, který jste od nás obdrželi. Tam najdete odkaz “Odhlásit”.
- Aktualizovat další preference e-mailů: Pokud se snažíte upravit své preference pro důležitá oznámení týkající se účtu, navštivte svá nastavení oznámení. Můžete to provést kliknutím na odkaz „Přejít na sva nastavení oznámení.“ To vás přesměruje na příslušné kategorie a podkategorie, kde můžete upravit své preference e-mailem.
Poznámka: Některé věci, o kterých jsme povinni vás informovat – jako například změny našich Všeobecných smluvních podmínek– nebudete moci z těchto komunikací odhlásit.
Čtěte více
- Jak mohu změnit svou e-mailovou adresu?
- Jak rozpoznat pokusy o phishing?
- Jak mohu přidat, spravovat nebo odstranit uživatele na svém účtu
- Co mám dělat, když se nemohu přihlásit?
Nemůžete najít to, co hledáte?
Pro pomoc, prosím kontaktujte podporu.