Vračila

Imam vprašanje ali pritožbo glede moje naročila

Samo uredimo plačilo med vami in spletnim trgovcem. Na žalost vam ne moremo pomagati pri vprašanjih glede vašega naročila ali dostave...

Nisem prejel vračila.

Prosimo, upoštevajte, da je spletna trgovina, kjer ste oddali naročilo, odgovorna za obdelavo vračil. Zato, če želite vrniti izdelek,...

Kako lahko preverim, ali je stranka prejela vračilo?

Preverite status vračila Do seznama vaših vračil lahko dostopate ali pa poiščete določena vračila s temi koraki: Prijavite se v vaš ...

Kako lahko vrnem plačilo?

V Mollie Dashboard lahko hkrati vrnete do 100 plačil. Vračila so mogoča za vse načine plačila, razen darilnih kartic in Paysafe card....

Kako napolnim svoj saldo za vračilo?

Sredstva za vračila se odbijejo od vaših razpoložljivih sredstev. Če nimate dovolj razpoložljivih sredstev za pokritje vračila, bomo ...

Kaj se zgodi z mandatno naročnino po preklicu?

Potrošnik lahko prekliče plačilo. Ko se to zgodi, razveljavimo mandat. Spodaj boste našli pregled poteka mandata. Mandati SEPA direk...

Kako lahko prekličem plačilo SEPA direktne bremenitve?

Plačilo SEPA direktne bremenitve lahko prekličete v svojem Mollie Dashboard. Plačilo SEPA direktne bremenitve je mogoče preklicati le...

Kako lahko vrnem plačilo darilne kartice?

Plačila lahko vrnete preko naše platforme bodisi z API zahtevo bodisi prek vašega nadzornega mesta. Čeprav za plačilo darilne kartice...

Ali lahko vrnem plačilo vavčerja?

Ne, vavčerji ne podpirajo vračil. Ko stranka plača z vavčerjem, se znesek takoj zakupijo in ga ni mogoče vrniti nazaj na vavčer. Če v...