Plačilo z iDEAL je zagotovljeno, takojšnje plačilo z vašega računa na račun trgovca. Ko v Aplikaciji Mollie odobrite transakcijo, je plačilo izvedeno takoj in je nepovratno. Zaradi tega plačila z iDEAL ni mogoče preklicati ali povrniti preko Mollie.
Kaj naj naredim, če imam težavo s plačilom z iDEAL?
Če imate težavo z izdelkom ali storitvijo, ki ste jo kupili z iDEAL (na primer, če blago ni dostavljeno ali je okvarjeno), se morate najprej neposredno obrniti na trgovca, da rešite težavo. Trgovec vam lahko pomaga z vašim naročilom, obdela vračilo ali najde drugo rešitev v skladu s svojimi pravili.
To je standardni postopek za vse transakcije z iDEAL, ne glede na banko, s katero je bilo plačilo opravljeno.
Mollie omogoča prenos sredstev, vendar ni pogodbeno udeležen v prodajni pogodbi med vami in trgovcem. Zato ne moremo posredovati v poslovnih sporih.
Preberi več