Vaša varnost je naša najvišja prednostna naloga. Če opazite iDEAL plačilo iz vašega Mollie poslovnega računa, ki ga niste odobrili, ali če menite, da ste bili žrtev prevare, je ključno, da takoj ukrepate.
Kaj naj storim v primeru suma na prevarantsko plačilo?
- Zberite vse razpoložljive podatke o transakciji. To vključuje ime trgovca, znesek, datum in čas ter ID transakcije iz pregleda vašega računa.
- Kontaktirajte našo podporo takoj. S tem nam omogočite, da preiščemo transakcijo in čim prej sprejmemo potrebne varnostne ukrepe na vašem računu.
- Poročajte o incidentu na Fraudehelpdesk. To je osrednja nizozemska služba za pomoč pri prevarah, kjer lahko prijavite težavo in prejmete nasvet glede nadaljnjih korakov.
- Podajte poročilo nizozemski policiji. Fraudehelpdesk vas lahko vodi skozi ta postopek, uradno policijsko poročilo pa je pogosto potrebno za nadaljnjo preiskavo in morebitno uveljavljanje zavarovanja.
Naša ekipa vas bo vodila skozi postopek in vas obvestila o naslednjih korakih, ko nas kontaktirate.
Preberi več