SEPA direktna obremenitev omogoča upnikom, da samodejno dvignejo sredstva z vašega Poslovnega računa na podlagi mandata, ki ste ga odobrili. Prihodnje in obdelane direktne obremenitve lahko vidite neposredno v svoji Mollie nadzorni plošči.
Kaj to zajema?
Direktna obremenitev je plačilo, pri katerem upnik z vašega računa dvigne sredstva z uporabo mandata, ki ste ga podpisali. Ta plačila se pojavijo v nadzorni plošči vašega Poslovnega računa — kot prihajajoče transakcije dan pred obdelavo in v vaši zgodovini transakcij, ko je transakcija končana.
Stran s podrobnostmi plačila vam prikazuje:
- Od — ime vašega računa in IBAN
- Za — ime upnika in IBAN
- Datum — načrtovani datum izvedbe
- Vrsta — Direktna obremenitev
- Opis — če ga je zagotovil upnik
- ID mandata — referenca za odobreni mandat
- ID upnika — identifikator upnika
- Status — V teku, Končano, Neuspešno ali Preklicano
Kako vidim svoje prihajajoče direktne obremenitve?
- Pojdite na Računi v levem meniju.
- Izberite račun, ki je povezan z mandatom.
- Pomaknite se do seznama svojih transakcij. Prihajajoče direktne obremenitve, zapadle jutri, so prikazane na vrhu in prikazujejo ime upnika, znesek in status.
- Če je več prihajajočih direktnih obremenitev, boste videli zbirno vrstico s skupnim zneskom. Kliknite nanjo, da prikažete vse transakcije za ta račun.
- Kliknite posamezno direktno obremenitev, da odprete stran s podrobnostmi plačila.
Kako upravljam obstoječo direktno obremenitev?
Mollie ne upravlja mandatov v vašem imenu. Za preklic mandata ali ustavitev prihodnjih direktnih obremenitev stopite v stik z upnikom, prikazanim v podrobnostih plačila.
Ime in IBAN upnika najdete na strani s podrobnostmi plačila pod Za.
Kaj če želim vračilo ali izpodbijam direktno obremenitev?
Na obdelani direktni obremenitvi lahko ukrepate s strani s podrobnostmi plačila. Kaj je na voljo, je odvisno od tega, koliko časa je minilo od datuma plačila.
V 8 tednih Kliknite Vračilo, da takoj vrnete denar na svoj račun.
Opomba: Vračilo ne prekliče vašega mandata. Za preprečitev prihodnjih obremenitev se obrnite neposredno na upnika.
Med 8 tedni in 13 meseci Lahko izpodbijate plačilo le, če mandat nikoli ni bil podpisan, je bil neveljaven ali preklican. Kliknite Izpodbija in pošljite elektronsko pošto s podrobnostmi svoje transakcije in opisom težave na ba-disputes@mollie.com.
Po 13 mesecih Vračila in izpodbijanja preko Mollie niso več mogoča. Za rešitev morebitnih težav se obrnite neposredno na upnika.
Odpravljanje težav
Ne vidim nobenih prihajajočih direktnih obremenitev Prihajajoče direktne obremenitve so prikazane šele dan pred načrtovanim datumom izvedbe, ko je status V teku. Če pričakujete plačilo jutri in ga ni prikazanega, preverite pri upniku, ali je mandat aktiven.
Moja direktna obremenitev je Neuspešna Neuspešna direktna obremenitev pomeni, da plačila ni bilo mogoče obdelati. Preverite, ali je imel vaš račun zadostna sredstva na dan izvedbe, in se obrnite na upnika, če težava ostaja.
Ne najdem možnosti za izpodbijanje Možnost izpodbijanja je na voljo le v dovoljenem časovnem obdobju in pod določenimi pogoji (mandat ni bil nikoli podpisan, neveljaven ali preklican). Plačil, starejših od 13 mesecev, ni več mogoče izpodbijati prek Mollie — obrnite se neposredno na upnika.
Vračilo direktne obremenitve sem že izvedel, pa mi še vedno zaračunavajo Vračilo direktne obremenitve ne prekliče osnovnega mandata. Za ustavitev prihodnjih obremenitev se obrnite neposredno na upnika in ga prosite, naj prekliče mandat.
Preberi več
Ali lahko s svojim Mollie Poslovnim računom izvajam in prejemam prenose?