Plačilo z iDEAL je zagotovljeno, izvedeno v realnem času, iz vašega računa na račun trgovca. Ko odobrite transakcijo v aplikaciji Mollie, je plačilo obdelano takoj in je nepovratno. Zaradi tega plačila z iDEAL ni mogoče preklicati ali razveljaviti prek Mollie.
Kaj naj storim, če imam težave s plačilom z iDEAL?
Če imate težave z izdelkom ali storitvijo, ki ste jo kupili z iDEAL (na primer, če blago ni dostavljeno ali je pokvarjeno), se morate najprej neposredno obrniti na trgovca, da rešite težavo. Trgovec vam bo lahko pomagal z vašim naročilom, izvedel vračilo ali poiskal drugo rešitev v skladu s svojimi politikami.
To je standardni postopek za vse transakcije z iDEAL, ne glede na to, katera banka je bila uporabljena za plačilo.
Mollie omogoča prenos sredstev, vendar ni pogodbeni partner v prodajni pogodbi med vami in trgovcem. Zato ne moremo posredovati v poslovnih sporih.
Preberi več